記者昨日從廣州市交委獲悉，近期，市交通部門進(jìn)一步加大了出租車違章行為的打擊力度，并鼓勵(lì)市民積極參與監(jiān)督，共管共治。遇到出租車輛違章時(shí)，市民究竟該如何投訴維權(quán)？近日，廣州市交委公布打車投訴攻略。

　　乘客王先生4月8日在天河區(qū)獵德村欲搭乘出租車前往海珠區(qū)土華村，在坐上粵A3S××5車輛后，王先生告知司機(jī)錢某目的地，司機(jī)錢某得知王先生目的地后，要求不打表前往目的地，并要求王先生支付60元車資，王先生表示不同意后，司機(jī)錢某將王先生驅(qū)趕下車。期間王先生通過(guò)視頻形式記錄雙方溝通情況，并在投訴過(guò)程中提供給主管部門，主管部門根據(jù)相關(guān)證據(jù)，依法將對(duì)司機(jī)錢某作出罰款200~1000元，服務(wù)資格證扣5分的行政處罰決定。

　　市民舒先生4月3日在海珠區(qū)珠影廣場(chǎng)攔?；?/span>A2Q××5出租車，欲前往省軍區(qū)，司機(jī)高某在得知乘客去向后，以交接班地點(diǎn)不順路為由，告知舒先生無(wú)法前往目的地，隨后舒先生登錄“廣州交通”微信公眾號(hào)反映了該情況。經(jīng)主管部門調(diào)查，事發(fā)時(shí)車輛處于正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，司機(jī)主動(dòng)詢問(wèn)乘客目的地后又進(jìn)行拒載的行為，構(gòu)成“在運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客”的違章，在車載視頻面前，司機(jī)高某承認(rèn)了自己的違章行為，將面臨罰款500~1000元，服務(wù)資格證扣10分的行政處罰。

　　市交委：

　　乘客可通過(guò)三種方式投訴

　　廣州市交通部門提醒市民，打車出行時(shí)，市民如果遇到正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)車輛以不順路、塞車等理由、不開車門（鎖車門）等方式拒載或遭遇司機(jī)議價(jià)、繞道、拼客、疊表、中途逐客等違章行為時(shí)，要積極、及時(shí)進(jìn)行投訴反映。乘客可盡量使用手機(jī)以照片、音頻、視頻等形式保留司機(jī)違章行為的證據(jù)，投訴提供投訴人的真實(shí)身份信息、聯(lián)系方式、被投訴出租汽車的號(hào)牌、駕駛員客運(yùn)資格證號(hào)等詳細(xì)信息，盡可能提供司機(jī)違章的視頻證據(jù)。

　　1、撥打“12345”市政府服務(wù)熱線，選擇5號(hào)鍵“其他業(yè)務(wù)-交通投訴及其他業(yè)務(wù)”反映；

　　2、關(guān)注“廣州交通”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“交通服務(wù)”板塊的“的士服務(wù)評(píng)價(jià)”項(xiàng)目，填寫相關(guān)信息進(jìn)行反映；

　　3、掃描車身張貼的專屬二維碼進(jìn)行投訴。

（責(zé)編:春曉）