近日，康師傅茉莉因更改“茉莉女孩，非你‘茉’屬”活動(dòng)中的中獎(jiǎng)權(quán)益遭到眾多參賽者投訴。

據(jù)了解，此次活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置原本包含了“李現(xiàn)迪士尼見(jiàn)面會(huì)入場(chǎng)券”，但在活動(dòng)報(bào)名截止日的當(dāng)天，康師傅茉莉方面卻突然取消了見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)，并將原最終當(dāng)選“茉莉女孩”權(quán)益中的“李現(xiàn)上海迪士尼見(jiàn)面會(huì)入場(chǎng)券”更改為“非你茉屬聯(lián)名禮盒+李現(xiàn)親筆簽名照+茉莉女孩定制T恤”。

對(duì)于更改中獎(jiǎng)權(quán)益的行為，參賽者普遍表示不滿。他們認(rèn)為，在參加活動(dòng)的3個(gè)月時(shí)間里，自己付出了大量的時(shí)間與金錢(qián)，而且作為粉絲其實(shí)并不缺親筆簽名照，因此希望得到一個(gè)更合理的替換方案。

針對(duì)見(jiàn)面會(huì)取消的具體原因，康師傅茉莉在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)回應(yīng)稱，由于8月3日上海市浦東區(qū)突發(fā)疫情，為符合疫情防控需要，于8月8日決定取消原定于8月底舉辦的李現(xiàn)上海迪士尼見(jiàn)面會(huì)。

康師傅茉莉還表示：“茉莉女孩”名單公示后，已第一時(shí)間與各區(qū)當(dāng)選的“茉莉女孩”取得聯(lián)系并達(dá)成共識(shí)，現(xiàn)獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)金均已陸續(xù)發(fā)放。

不過(guò)，對(duì)于部分參賽者提出的替換方案過(guò)于敷衍、權(quán)益受損以及后續(xù)是否還有相關(guān)的解決方案或賠償方案等問(wèn)題，康師傅茉莉方面并未正面回應(yīng)。

▲圖片來(lái)源：康師傅茉莉

為能與偶像見(jiàn)面花幾萬(wàn)元買(mǎi)產(chǎn)品打投

據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》了解，康師傅茉莉“茉莉女孩，非你‘茉’屬”活動(dòng)僅限年滿18周歲—35周歲的中國(guó)女性參與，參與者可通過(guò)掃描康師傅茉莉系列活動(dòng)產(chǎn)品瓶身或瓶蓋內(nèi)二維碼參與報(bào)名，報(bào)名者還需按報(bào)名界面要求上傳30秒以內(nèi)包含報(bào)名者自身才藝小視頻。

投票方式則是購(gòu)買(mǎi)康師傅茉莉系列活動(dòng)產(chǎn)品。掃描康師傅茉莉系列活動(dòng)產(chǎn)品瓶蓋內(nèi)二維碼則可獲得100枚茉莉幣，每個(gè)二維碼在本次活動(dòng)日期內(nèi)僅能使用一次。參與者可消耗100枚茉莉幣進(jìn)行一次投票，同一賬戶在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)每天可進(jìn)行投票次數(shù)最多不超過(guò)50次，參與者也可篩選為其他賽區(qū)報(bào)名者上傳的視頻投票。

根據(jù)投票最終結(jié)果，每個(gè)賽區(qū)（全國(guó)劃分了29個(gè)賽區(qū)）票數(shù)第一的參與者最終當(dāng)選“茉莉女孩”(全國(guó)共29名)。每個(gè)賽區(qū)最終當(dāng)選的“茉莉女孩”均會(huì)獲得李現(xiàn)上海迪士尼見(jiàn)面會(huì)入場(chǎng)券；現(xiàn)金獎(jiǎng)金1萬(wàn)元；迪士尼樂(lè)園門(mén)票1張以及往返上海迪士尼樂(lè)園3000元以內(nèi)的交通食宿費(fèi)。

一名來(lái)自廣西賽區(qū)的參賽者色色（化名）告訴本刊，為了能夠成為廣西賽區(qū)的“茉莉女孩”，與偶像見(jiàn)面，她從6月份就開(kāi)始參加此次活動(dòng)了。在兩個(gè)多月的時(shí)間里，她已經(jīng)花了六萬(wàn)元左右購(gòu)買(mǎi)康師傅茉莉系列活動(dòng)產(chǎn)品，還請(qǐng)朋友喝水幫忙投票。色色還表示，每個(gè)賽區(qū)的投票情況都不一樣，不過(guò)自己認(rèn)識(shí)的許多參賽者也是花了好幾萬(wàn)買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行投票。

▲色色購(gòu)買(mǎi)部分產(chǎn)品的訂單截圖

▲色色購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)產(chǎn)品的部分瓶蓋

另一名當(dāng)選晉蒙賽區(qū)“茉莉女孩”的參賽者皮皮（化名）告訴本刊，自己從6月份參賽開(kāi)始，到最終確定當(dāng)選，也花費(fèi)了上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)產(chǎn)品。皮皮表示，在自己的參賽作品審核通過(guò)后，便立即去附近的商店超市找符合要求的茉莉產(chǎn)品，但走遍了呼倫貝爾的商超也沒(méi)找到一瓶，便只能聯(lián)系在外地的朋友，幾十箱幾十箱地購(gòu)買(mǎi)。

▲皮皮當(dāng)選賽區(qū)第一的界面

《消費(fèi)者報(bào)道》檢索天貓康師傅飲品旗艦店發(fā)現(xiàn)，大瓶500ml的茉莉飲品整箱價(jià)格為44.91元，單價(jià)約為3元/瓶，小瓶330ml的茉莉飲品整箱價(jià)格為19.9元，單價(jià)約為1.7元/瓶。也就是說(shuō)，若按照小瓶330ml的茉莉飲品來(lái)計(jì)算票數(shù)情況的話，獲得5365票的皮皮估計(jì)最少要花9120元。

說(shuō)好的明星見(jiàn)面會(huì)卻變成了親筆簽名照

《消費(fèi)者報(bào)道》了解到，康師傅茉莉“茉莉女孩，非你‘茉’屬”活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間為5月1日至8月8日，投票時(shí)間為5月1日至8月15日。而就在報(bào)名截止日當(dāng)天，康師傅茉莉方面發(fā)布了“李現(xiàn)上海迪士尼見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)取消”的公告。

根據(jù)康師傅茉莉8月8日發(fā)布的公告稱，為符合疫情防控需要，避免人員集聚，保障廣大消費(fèi)者的身體健康，康師傅茉莉?qū)⑷憫?yīng)有關(guān)部門(mén)的疫情管理號(hào)召，經(jīng)充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)并審慎決策，原定于2021年8月底舉辦的康師傅“茉莉女孩 非你茉屬”李現(xiàn)上海迪士尼見(jiàn)面會(huì)將取消舉辦。

另外，公告中還稱，為最大努力保障活動(dòng)參與者的權(quán)益，康師傅“茉莉女孩 非你茉屬”活動(dòng)正常進(jìn)行，并將原最終當(dāng)選“茉莉女孩”權(quán)益中的“李現(xiàn)上海迪士尼見(jiàn)面會(huì)入場(chǎng)券”更改為“非你茉屬聯(lián)名禮盒+李現(xiàn)親筆簽名照+茉莉女孩定制T恤”。

《消費(fèi)者報(bào)道》查閱康師傅茉莉清茶發(fā)布的活動(dòng)規(guī)則發(fā)現(xiàn)，其在關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則調(diào)整的內(nèi)容寫(xiě)道“活動(dòng)過(guò)程中，如因政府法律法規(guī)調(diào)整或行政命令要求，活動(dòng)主辦方有權(quán)根據(jù)上述調(diào)整或要求隨時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則；活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則調(diào)整時(shí)，活動(dòng)主辦方將另行向活動(dòng)參與者公告通知相關(guān)的調(diào)整，而無(wú)需征得活動(dòng)參與者的同意；主辦方對(duì)本規(guī)則做出調(diào)整時(shí)，最新版本之規(guī)則將載于主辦方活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)上；主辦方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、司法或行政命令的要求以及活動(dòng)的實(shí)際情況，在法律允許的范圍內(nèi)隨時(shí)取消、中止或終止本次活動(dòng)?！?/p>

見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)取消的消息一出，便引發(fā)一眾參賽者強(qiáng)烈不滿。

色色告訴本刊，作為李現(xiàn)多年的老粉，已經(jīng)擁有了很多李現(xiàn)的親筆簽名照?！拔屹I(mǎi)一套3000多塊錢(qián)香水，就能拿到簽名照了，為什么要花6萬(wàn)塊錢(qián)去買(mǎi)這個(gè)簽名照呢？”色色稱，平時(shí)李現(xiàn)代言的品牌搞活動(dòng)，只要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都可以拿到簽名照。她認(rèn)為，因?yàn)橐咔樵蛉∠顒?dòng)可以理解，但是替換方案過(guò)于敷衍，難以接受。與見(jiàn)面會(huì)入場(chǎng)券相比落差太大?！耙?jiàn)面會(huì)對(duì)于我們粉絲來(lái)講是很重要的，我們能夠親眼見(jiàn)到偶像的機(jī)會(huì)本來(lái)就不多，所以都會(huì)很期待這次見(jiàn)面會(huì)?！?/p>

比起取消見(jiàn)面會(huì)更讓色色氣憤的是，康師傅茉莉方面取消了她“茉莉女孩”當(dāng)選資格，原因是在活動(dòng)過(guò)程中存在“線上違規(guī)方式投票”行為。

《消費(fèi)者報(bào)道》注意到，其活動(dòng)聲明中寫(xiě)道“如發(fā)現(xiàn)有任何參與者在活動(dòng)中使用任何不正當(dāng)?shù)氖侄螀⒓踊顒?dòng)，活動(dòng)主辦方有權(quán)在不事先通知的前提下取消其參加活動(dòng)的資格。”

但是色色向本刊表示，自己并沒(méi)有通過(guò)違規(guī)方式投票。“我這邊都是真實(shí)一個(gè)一個(gè)投票的，也保留了憑證，幫我投票的人都可以替我作證?！?/p>

色色稱，自己已經(jīng)把所有的投票證據(jù)交給了康師傅茉莉?qū)０附M查票。8月17日公布投票結(jié)果時(shí)，專案組工作人員聯(lián)系色色則讓她放心，不用著急，并稱應(yīng)該沒(méi)有什么大問(wèn)題。不過(guò)截至發(fā)稿前，色色并未收到對(duì)方的正式回復(fù)。

《消費(fèi)者報(bào)道》查看此次活動(dòng)的投票結(jié)果發(fā)現(xiàn)，其活動(dòng)通報(bào)顯示，“經(jīng)后臺(tái)系統(tǒng)檢測(cè)，河北賽區(qū)微信名‘*檸’、廣西賽區(qū)微信名‘l*色’、重慶賽區(qū)微信名‘你*絕’三名用戶參與活動(dòng)過(guò)程中存在‘線上違規(guī)方式投票’行為，依據(jù)活動(dòng)規(guī)則暫取消以上三名用戶活動(dòng)資格?！逼渲校瑥V西賽區(qū)微信名“l(fā)*色”為參賽者色色。

當(dāng)選晉蒙賽區(qū)“茉莉女孩”皮皮則表示，自己參加此次活動(dòng)，最終目的就是為了見(jiàn)面會(huì)的合影，“希望有一張光明正大的合影，也算是在追星路上給自己一個(gè)小獎(jiǎng)勵(lì)。不知道這幾個(gè)月的付出在康師傅茉莉的眼里算什么，輕飄飄地就取消了，拿個(gè)親簽就打發(fā)了?！?/p>

皮皮稱，考慮到疫情加重，自己可以接受不在迪士尼舉辦，可以接受延期，但絕不能接受直接取消活動(dòng)。她覺(jué)得康師傅茉莉一方面從粉絲錢(qián)包拿錢(qián)買(mǎi)飲料，但另一方面對(duì)于粉絲的訴求卻一味冷處理。

此外，《消費(fèi)者報(bào)道》還在康師傅茉莉清茶官方微博的評(píng)論區(qū)看到，不少網(wǎng)友抗議其上述行為“吃相難看”“過(guò)于敷衍”“割韭菜”“解決方案太嘔了”。對(duì)于3個(gè)月內(nèi)大量時(shí)間與金錢(qián)的花費(fèi)，不少參賽者要求康師傅茉莉方面給29位當(dāng)選的“茉莉女孩”一個(gè)更合理的替換方案，譬如延期或者舉辦線上見(jiàn)面會(huì)等方式。還有參賽者認(rèn)為既然見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)已取消，就應(yīng)該立即關(guān)閉投票通道，而不是等到8月15日。

回應(yīng)稱已與“茉莉女孩”達(dá)成共識(shí)

針對(duì)見(jiàn)面會(huì)取消的具體原因，康師傅茉莉8月25日在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)回應(yīng)稱，由于8月3日上海市浦東區(qū)突發(fā)疫情，為符合疫情防控需要，于8月8日決定取消原定于8月底舉辦的李現(xiàn)上海迪士尼見(jiàn)面會(huì)。

《消費(fèi)者報(bào)道》查詢發(fā)現(xiàn)，8月2日，上海市新增1例本地新冠肺炎確診病例，8月3日至8月8日，則無(wú)新增本地新冠肺炎確診病例。

對(duì)于未能在8月15日之前關(guān)閉投票通道，康師傅茉莉表示，見(jiàn)面會(huì)因疫情取消并不影響整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行，因此活動(dòng)投票按照原定規(guī)則到8月15日結(jié)束。

康師傅茉莉還表示，“茉莉女孩”名單公示后，已第一時(shí)間與各區(qū)當(dāng)選的“茉莉女孩”取得聯(lián)系，并達(dá)成共識(shí)，現(xiàn)獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)金均已陸續(xù)發(fā)放，由于疫情原因，各區(qū)域獎(jiǎng)品郵寄時(shí)間存在偏差，且已與個(gè)別區(qū)域“茉莉女孩”及時(shí)溝通聯(lián)系。

對(duì)于被取消活動(dòng)資格的參賽者，康師傅茉莉回應(yīng)稱，按照活動(dòng)規(guī)則，經(jīng)后臺(tái)檢測(cè)，有三名參賽者存在“線上違規(guī)方式投票”行為，暫取消以上三名用戶活動(dòng)資格。

而對(duì)于部分參賽者提出的替換方案過(guò)于敷衍、權(quán)益受損以及后續(xù)是否還有相關(guān)的解決方案或賠償方案等問(wèn)題，康師傅茉莉方面并未正面回應(yīng)。

曾因“不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”被罰款5萬(wàn)元

據(jù)了解，此次活動(dòng)的主辦方為杭州頂津食品有限公司上海分公司。天眼查信息顯示，該公司成立于1996年08月21日，為知名食品巨頭康師傅飲品投資（中國(guó)）有限公司控股子公司。

值得注意的是，《消費(fèi)者報(bào)道》在天眼查檢索還發(fā)現(xiàn)，此次活動(dòng)的主辦方杭州頂津食品有限公司上海分公司還曾因“不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”被罰款5萬(wàn)元。

信息顯示，杭州頂津食品有限公司上海分公司曾在2020年9月舉辦違法“揭蓋掃碼 贏潮品”有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十條第（一）項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售不得存在下列情形：（一）所設(shè)獎(jiǎng)的種類、兌獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品等有獎(jiǎng)銷(xiāo)售信息不明確，影響兌獎(jiǎng)”的規(guī)定，被濱?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以罰款50000元。