因深陷買手“討錢”潮，洋碼頭正處于風(fēng)口浪尖之上。

近期，不少洋碼頭買手向《消費者報道》反映，稱在洋碼頭平臺上出現(xiàn)了提款困難以及無法提款的問題。有買手告訴本刊，自己被拖欠貨款的金額高達10萬多元，周期長達半年之久，而此前洋碼頭承諾的提現(xiàn)周期為10個工作日內(nèi)完成打款。

對于大規(guī)模買手出現(xiàn)提現(xiàn)困難以及無法提現(xiàn)等問題，洋碼頭相關(guān)工作人員回應(yīng)《消費者報道》稱，洋碼頭目前正在配合上市計劃開展合規(guī)性自查，主要包括店鋪主體自查、資金賬戶自查、稅務(wù)自查、物流自查、交易信息真實性安全性自查等部分。

該名工作人員同時表示，洋碼頭已于1月12日向買手方面發(fā)布了告知函說明情況，如果自查合規(guī)，就可以直接完成提現(xiàn)流程。不過，有一部分買手合規(guī)自查的過程當(dāng)中相對較慢。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

買手：過年都沒有錢了

從2016年便成為洋碼頭買手的鄧女士向《消費者報道》表示，自己被洋碼頭拖欠的金額大概有10多萬元，長達半年了，一直提現(xiàn)不了。鄧女士稱，因為資金困難，自己的店鋪已經(jīng)無法繼續(xù)運營了。

目前，提現(xiàn)單號均顯示為“已提交銀行”狀態(tài)，但卻一直沒有后續(xù)了?！罢Ｇ闆r下，買手提現(xiàn)提交銀行后，會顯示處理時間，然后就能收到打款了”鄧女士說。

而向洋碼頭客服反饋問題時，卻一直遭到推脫，讓其耐心等待。先是稱物流要合規(guī)，隨后又被告知，海外店鋪要求申請外幣提現(xiàn)，需要添加外幣賬號，審核通過后才可提現(xiàn)。鄧女士向《消費者報道》表示，自己店鋪所有的訂單都是正常的，用戶均已經(jīng)確認收貨完成交易，并不存在物流信息不完整或是爭議訂單的情況。

值得注意的是，《消費者報道》在洋碼頭官網(wǎng)中的買手須知中看到，其關(guān)于“我收到的是人民幣還是美金？”的問題中回答道，“您收到的是人民幣，您需要提供給洋碼頭一個國內(nèi)的銀行賬戶用于提現(xiàn)?！?span style="font-family: 宋體, SimSun; font-size: 16px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; color: rgb(168, 73, 73); overflow-wrap: break-word !important;">而其中關(guān)于買手貸款管理中也提到“如需提現(xiàn)只能提現(xiàn)到國內(nèi)的銀行賬戶?！?/span>

鄧女士告訴《消費者報道》，從2021年5月份開始便出現(xiàn)了提現(xiàn)困難的問題，提現(xiàn)周期突然變長，大概需要一個多月，而從2021年8月份開始便完全提現(xiàn)不了?！鞍肽甓伎爝^去了，還沒能提現(xiàn)成功”。鄧女士稱，此前買手提現(xiàn)周期都能在10個工作日內(nèi)到賬。

 ▲鄧女士提現(xiàn)記錄

“我把所有的資金都墊在這個店鋪里，過年都沒有錢了”鄧女士憤憤道，她告訴本刊，目前她已經(jīng)向洋碼頭方面發(fā)了律師函，希望借助司法的力量，早日拿回自己的貨款。如果實在不行，她說自己會前往上海洋碼頭所在的公司一趟。

鄧女士的遭遇并非孤例，另一位來自福州的買手強女士也告訴《消費者報道》，自己的貨款也被洋碼頭方面拖欠了，根本無法正常生活。為此，她還親自前往上海洋碼頭的公司詢問情況，但卻被告知，放款需要提供材料?；氐礁Ｖ莺?，強女士按照洋碼頭的要求準(zhǔn)備了材料，但工作人員卻一直擱置此事，“我連材料給誰都不知道”強女士無奈表示。

洋碼頭：配合上市合規(guī)性自查

事實上，洋碼頭并非近日才爆出拖欠買手貨款的問題?！断M者報道》檢索黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，不少買手都和鄧女士有相似經(jīng)歷，而自2021年3月份開始，便陸續(xù)有買手在投訴平臺上反映洋碼頭出現(xiàn)“提現(xiàn)超時不到賬”“無法提現(xiàn)”等問題。鄧女士告訴《消費者報道》，據(jù)其了解，有幾百名買手的貨款都被拖欠了，有的買手被拖欠的金額高達三百多萬元。

《消費者報道》發(fā)現(xiàn)，洋碼頭在黑貓投訴平臺上對上述問題均回應(yīng)稱，“由于合規(guī)的監(jiān)管體系，審核交易記錄需單筆且提交審核時效都有延長，尤其在有爭議及物流信息不完整的訂單上核對和審計起來更繁瑣，所以提現(xiàn)時效上才有所延長。”

又或是解釋稱“平臺根據(jù)監(jiān)管體系要求，跨境電商交易，物流及資金結(jié)算方式合規(guī)化的指導(dǎo)下配合正規(guī)提交審核，因此目前提現(xiàn)時效較長，請不要擔(dān)心，提現(xiàn)都會陸續(xù)處理到賬的?！?/span>

1月12日，針對上述多名買手出現(xiàn)提現(xiàn)困難以及無法提現(xiàn)等問題，《消費者報道》向洋碼頭方面發(fā)送采訪函進行問詢，相關(guān)工作人員回復(fù)本刊稱，洋碼頭目前正在配合上市計劃開展合規(guī)性自查，主要包括店鋪主體自查、資金賬戶自查、稅務(wù)自查、物流自查、交易信息真實性安全性自查等部分。

該名工作人員同時表示，洋碼頭已于1月12日下午向買手發(fā)布了告知函說明情況，如果自查合規(guī)，就可以直接完成提現(xiàn)流程。不過，有一部分買手合規(guī)自查的過程當(dāng)中相對較慢。

對于此次大規(guī)模買手出現(xiàn)的無法提現(xiàn)是否存在資金鏈困境的問題，該名工作人員表示，資金方面沒有擔(dān)憂，并稱，2021年初，洋碼頭獲得了一筆兩億多的融資。

《消費者報道》從鄧女士提供的告知函上注意到，其中提到鄧女士所運營的店鋪國內(nèi)運營人信息未填報完整、未提交符合平臺要求的境外賬戶、未提交合規(guī)的稅務(wù)憑證、未提交合規(guī)的物流憑證。該告知函同時提到，“不配合自查、不提交資料的店鋪，平臺將予以警告；警告后仍然不配合自查，不提交資料的，平臺將依法依規(guī)，啟動相關(guān)措施，店鋪將進入代定期，主要功能將全面受限。”

“洋碼頭要上市自查，但不能拿著我們的錢一直拖著呀，現(xiàn)在家里的錢都在這里了，過年都沒錢了  ?！编嚺繎崙勘硎?，當(dāng)初入駐時候，也沒告知，現(xiàn)在才說要一個一個訂單自查。

不止被買手集體“討錢”，近期，洋碼頭也因“產(chǎn)品質(zhì)量問題”“逾時未到貨”“疑似假貨”等問題被消費者詬病，負面消息頻出。在黑貓投訴平臺，《消費者報道》看到，截至1月12日，與洋碼頭相關(guān)的投訴多達2579條。

公開資料顯示，洋碼頭成立于2009年，號稱是中國獨立海外購物平臺的領(lǐng)軍者，滿足了中國消費者不出國門就能購買到全球商品的需求。與此同時，洋碼頭還稱通過創(chuàng)立買手商家模式建立了碎片化的彈性全球供應(yīng)鏈，用掃貨直播的方式，為國內(nèi)消費者提供全球值得買的好商品。

值得關(guān)注的是，洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波近期接受新華財經(jīng)采訪時表示，目前洋碼頭已經(jīng)拆完紅籌架構(gòu)，回國籌備上市的第一步已經(jīng)結(jié)束，下一步將快速開啟新零售相關(guān)業(yè)務(wù)布局，切入線下新零售業(yè)務(wù)。