在官方4S店購買的新車，輪胎存在補胎痕跡，這是五菱車主潘先生遇到的糟心事。

近日，浙江湖州的潘先生向《消費者報道》反映，稱其購買的五菱宏光MINIEV新車，提車后次日發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)漏氣問題，4S店檢查后也發(fā)現(xiàn)輪胎曾經(jīng)過修補。為此，潘先生質(zhì)疑售車的4S店隱瞞車況，向自己出售有質(zhì)量問題的車輛。

那么，潘先生的新車在為何會存在補胎痕跡？4S店有是否對消費者隱瞞車況？潘先生的遭遇又是否滿足“退一賠三”？《消費者報道》對此進(jìn)行了采訪調(diào)查。

新車存在補胎痕跡

2022年7月，潘先生在浙江湖州的一家五菱官方4S店，購買了一輛五菱宏光NINIEV GAMEBOY汽車，并于7月31日提車。

提車后，潘先生將汽車開至家中，并將車輛停放在在停車場內(nèi)?！疤彳嚠?dāng)天我開車回家，發(fā)現(xiàn)車輛沒有出現(xiàn)故障，我把車停好在停車場后就回家了。”潘先生表示。

▲潘先生的汽車左后方輪胎出現(xiàn)漏氣問題（消費者供圖）

然而，次日潘先生準(zhǔn)備開車出行時，卻發(fā)現(xiàn)車輛左后方的輪胎出現(xiàn)漏氣問題?！拔耶?dāng)天上午準(zhǔn)備開車出行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)車輛其中一個輪胎漏氣了，整個輪胎都癟了，整個車身都側(cè)傾了?！迸讼壬f道。

▲潘先生的汽車左后方輪胎有損壞和修補痕跡（消費者供圖）

起初，潘先生以為是輪胎被地面異物所傷導(dǎo)致漏氣。然而，他后來發(fā)現(xiàn)，漏氣的輪胎有修補的痕跡?！拔铱吹接袀€補丁貼在輪胎上面，現(xiàn)在因為我提車后開了一段路，我猜此前的修補可能因此失效了，所以導(dǎo)致輪胎漏氣。”潘先生表示。

潘先生提供的照片顯示，漏氣的輪胎表面有損壞和修補的痕跡，輪胎內(nèi)部也有磨損的情況。對此，潘先生認(rèn)為，自己的新車肯定經(jīng)歷過補胎，甚至可能使用了舊的輪胎。

補胎痕跡從何而來？

發(fā)現(xiàn)問題后，潘先生馬上與購車所在的五菱4S店取得聯(lián)系。根據(jù)潘先生的說法，4S店的售后人員也對車輛進(jìn)行了檢查，認(rèn)為輪胎的磨損和修補痕跡是“舊傷”。

“4S店售后人員檢查輪胎后，也認(rèn)為輪胎確實有補胎的痕跡?！睘榇?，潘先生要求4S店解釋補胎的原因，以及就車輛的質(zhì)量問題提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

▲銷售人員否認(rèn)4S店曾對輪胎進(jìn)行修補（消費者供圖）

然而，4S店雖然承認(rèn)輪胎有修補痕跡，不過否認(rèn)輪胎是在4S店進(jìn)行修補。潘先生提供的與4S店銷售人員的聊天記錄顯示，銷售人員表示4S店不清楚車輛是在何處進(jìn)行的補胎維修，4S店也沒有對輪胎進(jìn)行過修補，并表示潘先生提車時車輛輪胎胎壓充足。

▲潘先生車輛的出廠合格證書（消費者供圖）

潘先生指出，在購車和交車環(huán)節(jié)，4S店從未提及車輛存在補胎的情況，自己也拿到了車輛的合格證書，車輛不應(yīng)該出現(xiàn)維修痕跡。

“如果知道車輛曾經(jīng)維修過，我肯定是不會購買的，這輛汽車除了補胎痕跡，我也不知道是否還存在其他未知的問題，我認(rèn)為4S店存在欺詐情況。”潘先生表示。

目前，潘先生與4S店仍未就輪胎的修補問題協(xié)商成功。潘先生表示，目前4S店提出可以邀請第三方權(quán)威機構(gòu)對輪胎的狀況進(jìn)行鑒定，而自己也正在考慮通過司法途徑維權(quán)。

就潘先生反映的問題，《消費者報道》與涉事五菱4S店取得聯(lián)系，工作人員表示會向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，并會有相關(guān)負(fù)責(zé)人作出回復(fù)。不過截至發(fā)稿前，《消費者報道》并未收到涉事五菱4S店的回復(fù)。

與此同時，《消費者報道》向上汽通用五菱方面發(fā)送了采訪函進(jìn)行問詢，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

知名法律博主@談典看法、上海中聯(lián)（成都）律師事務(wù)所律師郭小明表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。因此，對于潘先生車輛輪胎維修痕跡的爭議，涉事4S店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。

“如果4S店故意隱瞞了車輛的真實狀況，將售前曾經(jīng)補胎的車輛交付給車主，并且宣稱車輛是合格完好的，那么可能涉嫌消費欺詐，消費者可以主張‘退一賠三’。如果與4S店協(xié)商不成，潘先生可以向消協(xié)等組織請求介入調(diào)解，或者向市場監(jiān)督部門舉報，也可向人民法院提起訴訟?！惫∶髦赋?。

為避免買到質(zhì)損車、問題車，郭小明建議，一方面，在簽訂購車合同之前，消費者可要求4S店出具車輛質(zhì)量鑒定報告，承諾車輛沒有質(zhì)量問題，并在合同中有所體現(xiàn)；另一方面，消費者在提車時要對車輛充分檢查、核驗，確保沒有質(zhì)量問題后再接收車輛。