寬帶領(lǐng)域問題存在多年，投訴量居高不下。深圳市消委會公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年至今，寬帶投訴1671宗，與去年同期持平，仍屬于投訴高發(fā)領(lǐng)域。5月15日，深圳市消委會召開月月3·15例行新聞發(fā)布會，發(fā)布寬帶領(lǐng)域不公平格式條款評議。

截至2017年底，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、天威視訊、長城寬帶(以下簡稱“五大運(yùn)營商”)的寬帶總用戶量已超3億。

2018年1月至5月，市消委會組織開展了對寬帶領(lǐng)域格式條款的調(diào)查、評議工作。5月初，市消委會分別向五大運(yùn)營商發(fā)送監(jiān)督函，要求各運(yùn)營商認(rèn)真比照檢查。

5月15日發(fā)布會上，市消委會公布了五大運(yùn)營商服務(wù)協(xié)議條款存在的六大問題：限制消費(fèi)者解約自由、隨意擴(kuò)大個人信息使用范圍、未經(jīng)同意優(yōu)惠年套餐轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)月套餐、限定消費(fèi)者選擇爭議解決的方式、隨意縮減客戶服務(wù)費(fèi)異議期及資料保存期限、不保證網(wǎng)速達(dá)到標(biāo)稱值。

（責(zé)編：陳加索）