大多數(shù)人都在第三方平臺買過機票，但并不是所有人都知道多數(shù)航空公司的特價機票是不能退改簽。近日，家住寶安的喬先生 6 月 11 日在飛豬平臺給女友預定一張了中國國航 6 月 18 日從北京飛往深圳的特價機票，因臨時有事，在訂票不久后進行退票操作，總票價 810 元的機票最后只退 60 元，喬先生感到很郁悶。

喬先生表示，飛豬的訂單頁面上并沒有明顯的提示這個是特價機票，導致他在購買時沒有明確的了解情況。通過幾次交涉，飛豬工作人員回復喬先生稱平臺的確沒有做好，有待改善，并提出 200 元的經(jīng)濟補償。對此，喬先生表示拒絕，他認為飛豬欺瞞了消費者，侵犯了他的權(quán)利，應全額賠償。

記者電話采訪了飛豬的工作人員藍先生，“ 飛豬一直都是要求代理必須按照航空公司的退改簽標準來退改簽，飛豬承諾，全平臺商家都按航空公司規(guī)范收取退票、改簽費用，不會收取的費用高于航空公司標準?！?藍先生還表示，“ 如果是因為平臺沒有提醒而造成的消費者的權(quán)益受損，飛豬一定會負責。” 喬先生 6 月 11 日的訂單頁面是有 “ 退改詳情 ” 的提示，所以也不存在飛豬平臺欺瞞消費者的情況，故也不會對喬先生進行全額退款。對于喬先生認為飛豬退改簽的頁面顯示不明顯，以及提出的頁面改進建議，飛豬愿給予喬先生 200 元服務體驗金。目前，雙方仍在協(xié)調(diào)溝通中。

至于特價機票為什么不得 “ 退改簽 ”？其實退改簽政策是對于航空公司、消費者共同的約束行為，就特價機票而言，航空公司付出了遠期收益機會，消費者付出的是遠期日期不能改動的機會。一旦取消 “ 特價機票不得退改簽 ”，航空公司的機票更容易被黑代理抓取，但退票時又不付出任何成本，形成大量的虛占座位，直接導致普通消費者買不到低價機票。因此，消費者在第三方平臺購買機票時一定要詳細閱讀 “ 退改詳情 ”。

（責編：邱庭）