2013年是國內(nèi)寬帶市場提速的關(guān)鍵時期，也剛好是上市民企電信運營商鵬博士（股票代碼：600804）與長城寬帶全面融合后的第一年。

3月20日，鵬博士宣布在國內(nèi)首家推出“百兆獨享”寬帶業(yè)務(wù)，年費為1280元。“獨享”、“百兆”這樣的字樣以及如此的低價，讓消費者很心動。

但在長城寬帶在全國各地積極推廣“百兆”寬帶的幾個月后，第一批試水用戶卻頻繁地投訴長城“百兆”寬帶虛胖，更有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑其為了搶市場欺騙消費者。

內(nèi)網(wǎng)“百兆”虛實

“我用的是100M的長城寬帶，但我想在優(yōu)酷看個視頻打不開，想在京東購物也打不開，而且有時候上不了微博，只有QQ基本使用正常”，廣州的楊先生這樣告訴記者。

《消費者報道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的投訴在新浪微博并不在少數(shù)，并且配有寬帶測速的截圖作為證據(jù)——往往距離百兆的理論下載速度12.5MB/S非常遠(yuǎn)。許多消費者都表示無法相信長城的“百兆”寬帶竟如此虛假，甚至有一些消費者組建了專門的“長城寬帶用戶維權(quán)”微博。

一位參與維權(quán)的消費者告訴記者，他向客服反映使用寬帶遇到的問題，對方的回應(yīng)不是指向終端設(shè)備電腦問題，就是指向其他網(wǎng)站資源不足。

記者致電廣州長城寬帶客服，以在線視頻體驗差詢問其原因。客服解釋道：“如果您使用與長城寬帶合作的一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商的網(wǎng)站下載資源，確實是比一些沒有合作的要快很多的，所以建議您使用如樂視、PPLIVE這樣的視頻通道。”

對此，一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，入戶光纖的物理量確實可以達(dá)到100兆，從技術(shù)角度講任何一個寬帶運營商都是可以達(dá)到“百兆”的。但事實上，長城寬帶是在使用自己的內(nèi)網(wǎng)資源。比如，與一些視頻供應(yīng)商合作，將視頻資源下載到內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器群組，這樣少數(shù)用戶速度可達(dá)到100兆。但如果用戶超過其服務(wù)器承載量之后，內(nèi)網(wǎng)還是無法達(dá)到“百兆”的。

價格便宜的背后

據(jù)悉，目前國內(nèi)針對寬帶運營商接入的標(biāo)準(zhǔn)正在實施當(dāng)中，對寬帶接入的速度設(shè)有測速的要求。在長城寬帶的接入過程中也會為消費者提供網(wǎng)速測試，但有消費者反映，不同的測速軟件測出的結(jié)果有很大差距，下載速度從幾百KB/s到幾MB/s都有。

對于這種情況，互聯(lián)網(wǎng)工程師張洪海告訴《消費者報道》記者，有兩種方法可以做到網(wǎng)絡(luò)測速看起來滿足標(biāo)稱值。一是專門留出一條走測速的通道，專門保障測速的站點，如360測速軟件；二是將測速服務(wù)器放到內(nèi)網(wǎng)機(jī)房，這樣測出的只是內(nèi)網(wǎng)的速度，寬帶運營商自設(shè)的測速網(wǎng)站就是這樣測的。

事實上，用戶的實際使用速度與運營商的限速有關(guān)，一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，家庭使用的寬帶不可能是貨真價實的“百兆”，而且價格還這么便宜。因為寬帶的上下行是不對稱的，寬帶的上行受限制會使網(wǎng)絡(luò)互動響應(yīng)緩慢，拉低網(wǎng)速，這是運營商限制多個用戶同時使用一個賬號的一種手段。

一位長城寬帶內(nèi)部員工印證了上述說法，“長城寬帶的帶寬資源是向電信、聯(lián)通這樣的一級運營商購買的。相比家庭寬帶下行100M上行1M來說，商業(yè)寬帶提供的是上下行對稱的帶寬，所以價格要高出幾十倍。”

相比于電信在寬帶提速方面的保守，長城寬帶推廣“百兆”的激進(jìn)確實不易讓人理解。通信觀察家項立剛告訴記者，中國電信的用戶跨度大，有ADSL也有光纖，整體推廣“百兆”難度大；而長城寬帶的用戶情況少，且?guī)挍]有保證，所以目前在搶占市場。

不幸的是，消費者選擇了“百兆”的寬帶卻得不到“百兆”的服務(wù)，在一級運營商壟斷的整體格局下，反而成為二級運營商搶占市場過程中的“犧牲品”。

（責(zé)編：陳加索）