多人退坑!“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的《如鳶》上線一個(gè)月投訴不斷
2024-10-30 17:38:38 來源:消費(fèi)者報(bào)道 作者:胡文靜
《如鳶》手游出海一年后引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),便迅速登頂中國(guó)iOS市場(chǎng)下載總榜。
據(jù)悉,靈犀互娛旗下古風(fēng)劇情RPG手游《如鳶》于今年9月25日正式上線,憑借創(chuàng)新的女性題材和沉浸式劇情,一舉拿下中國(guó)iOS免費(fèi)總榜榜首,同時(shí)推動(dòng)靈犀互娛排名提升3位至收入榜第14名。
《如鳶》的成功并非偶然。早在2023年3月,其國(guó)際版《代號(hào)鳶》上線后便在全球范圍內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。據(jù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),該游戲在推出后的首月便實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)流水,截至2023年12月底,其雙端總流水達(dá)到7300萬(wàn)元。
自官宣公測(cè)正式上線以來,《如鳶》手游便吸引了大量玩家的關(guān)注和期待。海歸的《如鳶》手游,能否成功應(yīng)對(duì)國(guó)服公測(cè)的考驗(yàn)?
題材“無代餐”,上線前夕已突破千萬(wàn)人預(yù)約
“殺意和愛意,正在等待殿下親手編織。”
今年8月28日,沉浸式劇情卡牌手游《如鳶》官宣定檔,歸鴻公測(cè)定檔9月26日。自官宣后,該游戲在女性向游戲里掀起一陣波瀾。
圖片來源:如鳶手游官微
不同于以往的女性向游戲,圍繞著齁甜的戀愛題材或是換裝的玩法,《如鳶》手游聚焦于“忠誠(chéng)和背叛會(huì)頃刻翻覆,愛意和殺意也可以并存”的主題。該游戲選取三國(guó)時(shí)期作為故事背景,探討權(quán)利斗爭(zhēng)與亂世紛爭(zhēng),打破了外界對(duì)女性向游戲只是兒女情長(zhǎng)的認(rèn)知壁壘。
在玩法方面,《如鳶》采用了一套容易上手又富有策略性的卡牌玩法。每一場(chǎng)戰(zhàn)斗中,玩家都需要仔細(xì)思考如何搭配卡牌與資源配置,依靠有效的戰(zhàn)術(shù)來完成各項(xiàng)任務(wù)和攻克各個(gè)關(guān)卡。
無論是題材還是玩法,《如鳶》都作出了非常大膽的嘗試,成為“全網(wǎng)無代餐”的游戲之一。
據(jù)了解,該款游戲由靈犀互娛(上海靈犀互動(dòng)娛樂有限公司)研發(fā)。在此之前,其國(guó)際版《代號(hào)鳶》已經(jīng)于2023年3月在全球多個(gè)市場(chǎng)上線,期間積累了大批忠實(shí)玩家。據(jù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),該游戲在推出后的首月便實(shí)現(xiàn)了千萬(wàn)級(jí)流水,截至2023年12月底,其雙端總流水達(dá)到7300萬(wàn)元。
因此,《如鳶》一經(jīng)官方宣布國(guó)服公測(cè)正式上線,便迅速吸引了廣大網(wǎng)友與玩家的關(guān)注與期待。游戲公測(cè)前夕,全網(wǎng)的預(yù)約人數(shù)已破1500萬(wàn)大關(guān)。同時(shí),與《如鳶》相關(guān)的討論度熱度空前,有多個(gè)話題登上微博熱搜總榜。
《如鳶》上線一個(gè)月以來,用戶量增長(zhǎng)情況如何,是否達(dá)預(yù)期?《如鳶》客服人員接受《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪時(shí)表示:“上線后的用戶增長(zhǎng)符合預(yù)期?!比欢?,盡管用戶量在不斷增加,游戲卻面臨著諸多問題與挑戰(zhàn)……
上線一個(gè)月投訴不斷,部分玩家失望退坑
距離游戲上線已過去一個(gè)多月,諸多BUG的頻繁出現(xiàn),化作了玩家的海量聲討。
有玩家表示,自游戲開服以來BUG不斷。比如說,近期《如鳶》手游開展的線上活動(dòng)“燃犀照夜”屢現(xiàn)BUG,有玩家利用BUG刷取高級(jí)道具,使得未利用BUG的玩家游戲代幣、游戲道具的收益變低,玩家認(rèn)為該BUG嚴(yán)重影響了游戲的公平性。
《如鳶》限時(shí)活動(dòng)“燃犀照夜”的海報(bào),圖片來源:如鳶手游官微
截至目前,在黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于《如鳶》手游“游戲Bug太多”的集體投訴量已超過1500宗,集體處理率為0。投訴的主要內(nèi)容為游戲存在大量的Bug以及官方對(duì)于這些問題的消極處理態(tài)度。
關(guān)于《如鳶》手游的集體投訴,圖片來源:黑貓投訴
來自江蘇無錫的謝祺(化名)接受《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪時(shí)表示,此次《如鳶》手游開展的線上活動(dòng)像是一個(gè)“半成品”。謝祺認(rèn)為,活動(dòng)等級(jí)難度設(shè)置不合理,導(dǎo)致普通玩家難以完成任務(wù),只有通過充值才能獲取更強(qiáng)的角色或裝備。她提到:“國(guó)慶活動(dòng)半個(gè)月內(nèi)需要升滿70級(jí)才能通關(guān),且卡關(guān)現(xiàn)象嚴(yán)重。其中活動(dòng)設(shè)置等級(jí)需求是60級(jí),大怪等級(jí)卻是73級(jí)的,有的小怪甚至比boss還難打,根本打不過。”
謝祺還提到體力值的問題,“除非你愿意在里面支付更多的錢,因?yàn)橛螒騼?nèi)的體力值只有160個(gè)。但如果你要去刷經(jīng)驗(yàn),其他一些很費(fèi)體力的任務(wù)根本就不夠用?!币虼耍绻肜^續(xù)游戲,玩家就得繼續(xù)充值使用白金幣購(gòu)買體力。在這半個(gè)多月的時(shí)間里,謝祺已經(jīng)充值了328元,主要用于購(gòu)買體力、符咒、抽獎(jiǎng)符等。
現(xiàn)如今,謝祺對(duì)這個(gè)游戲感到失望,打算退游再也不接觸這個(gè)游戲。
來自新疆烏魯木齊的楊思(化名)告訴《消費(fèi)者報(bào)道》記者,她下載游玩該游戲?qū)⒔粋€(gè)月,陸續(xù)充值了2600元。她認(rèn)為此次活動(dòng)出現(xiàn)的BUG破壞了游戲的公平性:“大家反饋的主要問題在于,有的人可以不花錢就能拿滿所有獎(jiǎng)勵(lì),而有的人可能充很多錢也拿不滿。他們利用的Bug影響了我們的權(quán)益,因?yàn)槭侨蚕砀怕?,他們把高等的箱子都刷完了,我們只能刷到一、二?jí)的箱子,這影響到了其他玩家的收益?!?/p>
記者在與有多名玩家交流中發(fā)現(xiàn),他們普遍認(rèn)為該游戲的難度設(shè)置嚴(yán)重影響玩家的游戲體驗(yàn),即便玩家投入大量的時(shí)間和精力也無法順利過關(guān)。有玩家表示,在游戲中投入了大量的時(shí)間和精力,卻因一直卡關(guān)感到挫敗。“一直都在研究攻略打法,反反復(fù)復(fù)試驗(yàn)換陣容還是失敗,被無意義的打怪給綁架了,耗費(fèi)大量時(shí)間精力。”
在社交平臺(tái)上,《消費(fèi)者報(bào)道》記者觀察到有一些玩家因此感到失望,選擇退游、刪號(hào)、賣號(hào)??梢姡度瑛S》手游海歸后面臨了諸多挑戰(zhàn),這是否反映出靈犀互娛在國(guó)服上線前的準(zhǔn)備工作存在某些不足?
針對(duì)上述問題,《如鳶》手游客服團(tuán)隊(duì)接受《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪時(shí)回應(yīng)了玩家對(duì)于游戲Bug不斷和活動(dòng)難度的關(guān)切。客服表示,針對(duì)游戲上線后的bug問題,團(tuán)隊(duì)都在及時(shí)跟進(jìn)緊急搶修,爭(zhēng)取第一時(shí)間修復(fù)并給到用戶反饋和補(bǔ)償。客服強(qiáng)調(diào),目前該活動(dòng)的bug已全部修復(fù)。
關(guān)于游戲活動(dòng)的設(shè)計(jì),客服解釋,一般概率共享的設(shè)計(jì)是基于多人共享一個(gè)固定數(shù)額的資源,而《如鳶》手游的活動(dòng)基于單人體驗(yàn)設(shè)計(jì),不支持多人搶奪資源,因此也不存在概率共享的問題。客服還指出,玩家遇到的Bug并不會(huì)對(duì)其他玩家造成影響,游戲活動(dòng)資源都設(shè)計(jì)了固定數(shù)額的保底,并不能在規(guī)則外獲取,也不會(huì)通過搶奪別人的資源額外獲取資源。
此外,針對(duì)玩家關(guān)于游戲難度的反饋,客服人員表示,游戲會(huì)根據(jù)不同成長(zhǎng)層級(jí)的玩家做難度分層設(shè)計(jì),除普通難度之外,還會(huì)提供一些挑戰(zhàn)給有余力的玩家,游戲的樂趣在于不斷驗(yàn)證自己的成長(zhǎng)和挑戰(zhàn)自己,不管是簡(jiǎn)單關(guān)卡還是有一定難度關(guān)卡,玩家打過后都能獲得不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。
《如鳶》手游自上線以來,雖取得了一定的市場(chǎng)反響,但也面臨著國(guó)服公測(cè)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。它能否應(yīng)對(duì)國(guó)服公測(cè)的挑戰(zhàn),持續(xù)滿足玩家的期待,還有待時(shí)間去驗(yàn)證。
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