因為一句宣傳，農夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水被推上了風口浪尖。后續(xù)農夫山泉的回應又讓產(chǎn)品陷入“虛假宣傳”的質疑。帶著疑問，《消費者報道》展開了調查。

農夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水飲品

農夫山泉蘇打氣泡水在宣傳中出現(xiàn)“福島”字樣，引起消費者擔憂

在線下渠道，農夫山泉蘇打氣泡水的宣傳板上印有“福島縣產(chǎn)ATAKUTI桃”字樣。在農夫山泉官方微信公眾號4月1日的推文中，記者留意到“拂曉白桃風味”“拂曉白桃產(chǎn)自日本福島縣”等字樣。

農夫山泉蘇打氣泡水宣傳板

農夫山泉微信公眾號推文宣傳

這難免引起消費者的擔憂。因為2011年3月，日本東北太平洋地區(qū)發(fā)生里氏9.0級地震，導致福島核電站發(fā)生特大事故，核泄漏也對周邊造成了影響。當時在一定范圍內，菠菜、魚蝦、牛肉等食物被檢出放射性污染。

值得關注的是，根據(jù)原國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局2011年第44號公告，自公告發(fā)布日起，禁止從日本福島縣、群馬縣、栃木縣、茨城縣、宮城縣、山形縣、新瀉縣、長野縣、山梨縣、埼玉縣、東京都、千葉縣等12個都縣進口食品、食用農產(chǎn)品及飼料。

《關于進一步加強從日本進口食品農產(chǎn)品檢驗檢疫監(jiān)管的公告》

雖然在后續(xù)調整通知中，符合要求的山梨縣、山形縣相關產(chǎn)品可以進口，但海關總署的留言回復上顯示，包含福島縣在內的10個都縣仍按相關規(guī)定執(zhí)行。

2021年4月海關總署關于日本核輻射區(qū)進口食品問題的回復

農夫山泉澄清“產(chǎn)品未使用福島原料”，被質疑虛假宣傳

針對上述事件，6月27日中午，農夫山泉在官方微博上作出回應，主要包括三點。

第一，農夫山泉按照國家標準的要求標明了產(chǎn)品配料，涉事產(chǎn)品配料中沒有從福島進口的成分。農夫山泉的標簽標示符合法規(guī)要求，并無錯誤或誤導。

第二，拂曉白桃原產(chǎn)于福島，上世紀我國已有引種。研發(fā)人員只是依據(jù)拂曉桃的風味創(chuàng)制了類似拂曉桃風味的產(chǎn)品，產(chǎn)品和拂曉桃產(chǎn)地沒有關聯(lián)。

第三，農夫山泉要求各媒體平臺、社交媒體賬號立即刪除對農夫山泉名譽造成傷害的文章和評論。

農夫山泉就拂曉白桃味蘇打氣泡水產(chǎn)品回應

就上述三點回應，《消費者報道》同樣有三個對應的疑問。

第一，農夫山泉僅僅澄清了產(chǎn)品的標簽標示符合相關法規(guī)要求，但并未澄清出現(xiàn)在線下渠道的宣傳牌和線上推文的宣傳字眼有否違規(guī)？

第二，農夫山泉確認產(chǎn)品只是類似拂曉桃風味，和拂曉桃產(chǎn)地沒有關聯(lián)。那為什么在宣傳中提到“福島縣產(chǎn)”等字眼？

第三，產(chǎn)品引起消費者誤解，農夫山泉未就宣傳問題致歉，卻單方面要求媒體刪除文章？

就相關問題，《消費者報道》向農夫山泉方面發(fā)送了采訪函，但截至發(fā)稿時，未獲回復。

同日，建德市市場監(jiān)管局對位于建德市新安江街道的農夫山泉生產(chǎn)車間進行現(xiàn)場檢查。核實結果為：農夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水的生產(chǎn)原料無從日本福島縣采購的情況。

建德市市場監(jiān)管局核實情況

一波未平一波又起，雖然農夫山泉澄清了產(chǎn)品配料中沒有從日本福島進口的成分，只涉及飲料的類似口味，但農夫山泉借著福島拂曉白桃進行產(chǎn)品營銷，在宣傳中提到福島產(chǎn)地。被部分消費者質疑虛假宣傳。

根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第八條的規(guī)定，廣告中對商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質量、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務的內容、提供者、形式、質量、價格、允諾等有表示的，應當準確、清楚、明白。

中國食品行業(yè)分析師朱丹蓬表示，農夫山泉的這個操作有些“自相矛盾”。最初想利用日本原料宣傳，一旦消費者有異議就立馬“甩鍋”，顯然農夫山泉缺乏頭部品牌的擔當和責任。

即使原料跟福島沒有任何關系，但農夫山泉以福島白桃作為原料在進行宣傳，也是在誤導消費者。

農夫山泉不止一次“打營銷擦邊球”，可能造成消費者誤解

事實上，農夫山泉不是第一次在產(chǎn)品宣傳上遭到質疑。

今年6月，《消費者報道》曾對“農夫山泉嬰兒水”進行報道。這款產(chǎn)品在國家標準的定義中屬于“飲用天然水”，卻在線上渠道用“嬰兒水”“母嬰水”的字眼進行宣傳，而母嬰水的水源莫涯泉在官網(wǎng)宣傳片中被定義為優(yōu)質淡礦泉。

也就是說，1款取水自礦泉水源的產(chǎn)品，被農夫山泉定義為“飲用天然水”，又在產(chǎn)品宣傳上將其定義為“母嬰水”。

在天貓“農夫山泉官方旗艦店”上，農夫山泉在售的產(chǎn)品就包括了1款泡茶武夷山泉水，產(chǎn)品宣傳頁中帶有“源自名茶產(chǎn)地武夷山”字樣。國家標準當中并沒有“泡茶用水”的定義，“泡茶山泉水電導率在10至100”也只是一個比較泛的推薦，因為市面上的飲用純凈水和家用反滲透凈水器過濾出的水一般都能滿足這個標準。

《消費者報道》將密切關注市面上可能出現(xiàn)宣傳爭議的消費品，并作出第一時間的跟進報道。