5月9日，有媒體報道稱，多名消費者投訴在百草味的巴旦木堅果中吃出蟲卵。

根據(jù)網(wǎng)傳視頻，消費者曬出的巴旦木一側(cè)，有密密麻麻的小蟲卵。

另外，在黑貓投訴平臺上，通過搜索“百草味 巴旦木”關(guān)鍵詞可以搜出79條投訴，其中大多涉及蟲卵問題。

此前，百草味客服在就相關(guān)問題回復(fù)媒體采訪時表示：“巴旦木本身就是農(nóng)副產(chǎn)品，跟其他產(chǎn)品不一樣，因為巴旦木可能在花期時有些就被蟲子侵害。因為巴旦木有外殼，外觀正常內(nèi)部有蟲蛀的產(chǎn)品沒法完全剔除，產(chǎn)品沒有使用超標(biāo)農(nóng)藥，不可避免會被蟲咬，但有蟲子的概率非常小?！?/p>

而這樣的回應(yīng)受到了部分網(wǎng)友的“吐槽”，有消費者認(rèn)為客服的回復(fù)“不承認(rèn)自己有錯”“重新定義‘不可避免’”，進而質(zhì)疑企業(yè)的品控質(zhì)量。不過也有消費者對上述情況表示理解，認(rèn)為“農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)這種情況不可避免”。

還有一部分網(wǎng)友認(rèn)為，消費者無從得知種植過程中是否真的沒打農(nóng)藥，且如果很多人反映有蟲卵，說明這一批次的原材料可能有質(zhì)量問題，商家應(yīng)做好品控。

根據(jù)百草味巴旦木相關(guān)產(chǎn)品的外包裝信息，巴旦木執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要是：GB/T22165和GB 19300，這兩個標(biāo)準(zhǔn)對蟲蛀均無相關(guān)規(guī)定。

另外，商務(wù)部在2012年發(fā)布的《SB/T10673-2012 熟制扁桃（巴旦木）核和仁》國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定，巴旦木的霉變粒率需小于等于2%，蟲蝕粒率需小于等于3%；《GB 19300-2014食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)堅果與籽類食品》中未對蟲蛀率作出規(guī)定，但規(guī)定帶殼食品霉變粒需小于等于2%，且在雜質(zhì)方面規(guī)定無正常視力可見外來異物。也就是說，熟制巴旦木產(chǎn)品中允許存在極少數(shù)的蟲蛀情況。

公開報道顯示，百草味成立于2003年，最早隸屬于杭州郝姆斯食品有限公司，創(chuàng)始人為蔡紅亮，他在線下開店7年后才轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，帶領(lǐng)百草味從2010年的年營收0.23億元增長到2016年的27億元。2016年，食品公司好想你以9.6億元收購了百草味，但在2020年，好想你選擇將百草味出售給百事公司。在百事的陣營下，百草味于2021年6月份重新開啟了線下加盟模式，截止2022年1月，全國約有25家線下門店。

來源：南方都市報、中國網(wǎng)財經(jīng)、子彈財觀等