對于車?yán)遄訍酆谜叨裕磕?月份是一個(gè)特別值得期待的時(shí)期，因?yàn)檫@是智利車?yán)遄拥闹饕p味期。

車?yán)遄右蚱湄S富的營養(yǎng)價(jià)值和獨(dú)特的風(fēng)味備受人們喜愛，由于其主要依賴國外進(jìn)口，價(jià)格相對較高，因此被譽(yù)為“果中貴族”。然而，自2024年年末以來，車?yán)遄觾r(jià)格持續(xù)下跌，與往年相比，部分規(guī)格的車?yán)遄觾r(jià)格近乎腰斬，這讓不少人表示“終于可以實(shí)現(xiàn)車?yán)遄幼杂伞薄?/span>

但近日，有不少消費(fèi)者向記者反映其網(wǎng)購的車?yán)遄釉庥觥胺嚒?，?shí)際收到的車?yán)遄右?guī)格明顯貨不對板。

貨不對板現(xiàn)象泛濫

“天貓超市預(yù)售的3J智利車?yán)遄樱攘舜蟀雮€(gè)月到貨一看，發(fā)現(xiàn)大部分果子的直徑都沒有達(dá)到3J的尺寸標(biāo)準(zhǔn)?！鄙虾５南M(fèi)者珊珊向《消費(fèi)者報(bào)道》記者表示，2024年12月上旬，她看到天貓超市預(yù)售的車?yán)遄觾r(jià)格很實(shí)惠，便購買了一箱3J的智利車?yán)遄樱?.5kg裝），實(shí)付價(jià)格不到180元。

半個(gè)月后，珊珊收到了此前購買的車?yán)遄?，但用包裝盒里附贈(zèng)的標(biāo)準(zhǔn)測量卡對比后發(fā)現(xiàn)，大部分果子的直徑均未達(dá)到3J標(biāo)準(zhǔn)（30~32mm）。在發(fā)現(xiàn)問題后，她立即聯(lián)系官方客服要求退貨退款或者重發(fā)，客服回復(fù)稱已記錄問題，并表示稍后會(huì)有專員聯(lián)系她。

（受訪者提供）

1月6日，當(dāng)記者再次聯(lián)系她詢問事件后續(xù)，珊珊表示，平臺已對該筆訂單進(jìn)行全額退款。

無獨(dú)有偶，廣東的消費(fèi)者雨霏也遇到了類似的情況。據(jù)她描述，其在天貓超市購買了2.5kg裝的3J智利車?yán)遄?，但收到貨后發(fā)現(xiàn)包裝標(biāo)簽處顯示的是2J規(guī)格。在與客服反饋情況后，對方直接為她辦理了全額退款。

社交平臺上，記者輸入“車?yán)遄迂洸粚Π濉边@一關(guān)鍵詞后，發(fā)現(xiàn)有大量相關(guān)帖子。當(dāng)中有不少用戶稱，他們在電商平臺購買的車?yán)遄咏?jīng)測量后發(fā)現(xiàn)實(shí)際大小與商家宣稱的不符。還有用戶表示，自己購買的3J車?yán)遄樱盏降能嚴(yán)遄影b上卻顯示2J規(guī)格。

（圖源：某社交平臺）

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于“車?yán)遄迂洸粚Π濉钡耐对V數(shù)量高達(dá)342條。有不少消費(fèi)者詬病黑心商家將車?yán)遄右?guī)格升級銷售。他們表示，網(wǎng)購收到的車?yán)遄优c商家宣傳的大小嚴(yán)重不符，當(dāng)他們申請退款時(shí)，商家通常以水果在運(yùn)輸過程中可能會(huì)有損壞為由拒絕其訴求。雖然部分商家表示可以進(jìn)行小額補(bǔ)償，但補(bǔ)償?shù)慕痤~往往讓人難以接受。

（圖源：黑貓平臺）

直播間是踩雷重災(zāi)區(qū)

車?yán)遄有」浯蠊菢I(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象嗎？

對此，果商何某向《消費(fèi)者報(bào)道》記者解釋，小果充大果的情況在業(yè)內(nèi)已是“心照不宣”的現(xiàn)象，常見于小規(guī)模的水果店以及電商平臺。

“尤其是在購買散裝車?yán)遄訒r(shí)，消費(fèi)者容易遇到商家將小果充大果銷售的情況。有些商家直接將整盒小果升級銷售，也有商家會(huì)在小果里挑選出較大的果子，與更高級別的車?yán)遄踊熘圪u?！焙文撤Q，如果消費(fèi)者購買的原箱/整箱車?yán)遄映霈F(xiàn)以小充大的情況，通常是因?yàn)樯碳腋鼡Q了包裝處的標(biāo)簽以進(jìn)行“升級銷售”。

何某還指出，對于消費(fèi)者購買的原箱車?yán)遄又谐霈F(xiàn)大小果混合、果子尺寸不達(dá)標(biāo)等情況，問題的源頭可能是境外果商在出口時(shí)就將大小果混合包裝在一起，也可能是國內(nèi)果商在拿到貨后重新貼標(biāo)升級銷售導(dǎo)致。

他還提到，平臺自營和大型商超的進(jìn)貨量十分龐大，如果在到貨后再進(jìn)行分裝或換標(biāo)銷售需要耗費(fèi)大量的人力物力，且品牌方也沒必要為了短期利益而自損信譽(yù)。一般而言，直播間是發(fā)生車?yán)遄哟笮∝洸粚Π宓闹貫?zāi)區(qū)，因?yàn)橹辈ラg鏈接的時(shí)效性較短，且商家在發(fā)貨后通常會(huì)立即下架鏈接，導(dǎo)致消費(fèi)者無法進(jìn)行評論反饋商品的真實(shí)情況。因此，何某建議消費(fèi)者通過有售后保障的渠道進(jìn)行選購。

選購車?yán)遄有〖记桑?/span>

車?yán)遄拥牡燃墑澐种饕罁?jù)果徑大小，常用單位為J。其中，J的個(gè)數(shù)越多，代表車?yán)遄拥墓麖剑▊€(gè)頭）越大。

按果徑劃分，J級的果徑為26mm~28mm，JJ（2J）級的果徑為28mm~30mm，JJJ（3J）級的果徑為30mm~32mm，JJJJ（4J）級的果徑為36mm以上。此外，J級以下還有2個(gè)級別，分別為L和XL，對應(yīng)的果徑分別為22mm~24mm和24mm~26mm。

在選購車?yán)遄訒r(shí)，大部分人只關(guān)注果徑大小，但實(shí)際上，車?yán)遄悠贩N、運(yùn)輸及儲(chǔ)存時(shí)間等因素也會(huì)影響其口感。

每年的11月至次年2月，智利出產(chǎn)的車?yán)遄悠贩N包括布魯克斯（BROOKS）、皇家黎明（ROYALDAWN）、甜心（SWEETHEART）、冰（BING）、雷尼爾（RAINIER）、桑提娜（SANTINA）、拉賓斯（LAPINS）、科迪亞（KORDIA）、瑞吉娜（REGINA）等，各品種之間的口感、價(jià)格均存在差異，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求進(jìn)行選購。

從智利進(jìn)口到國內(nèi)市場，早期市場上的智利車?yán)遄佣嘁钥者\(yùn)為主，車?yán)遄觾r(jià)格稍貴；等到車?yán)遄又髁髌贩N如拉賓斯、桑提娜等進(jìn)入盛產(chǎn)期后，進(jìn)口運(yùn)輸方式以海運(yùn)為主，車?yán)遄觾r(jià)格亦相對便宜。一般而言，從裝箱到消費(fèi)者手中的最佳賞味期（新鮮度），如果是空運(yùn)至國內(nèi)的車?yán)遄?，建議在7天內(nèi)，海運(yùn)至國內(nèi)的車?yán)遄樱ㄗh選擇35天內(nèi)。

上述信息基本會(huì)標(biāo)示在外包裝箱的標(biāo)簽處，如下圖所示，紅框內(nèi)的信息表示車?yán)遄悠贩N，藍(lán)框代表的是裝箱日期，綠框圈出的信息是車?yán)遄哟笮∫?guī)格，黃框代表的是原產(chǎn)地。

需要指出的是，部分標(biāo)簽會(huì)標(biāo)示車?yán)遄拥念伾?，如L（Light）、R（Red）、D（Dark）、DD（Dark D），這些字母分別代表淺紅色、紅色、黑色和加黑，顏色越深代表成熟度越高，甜度更高。有部分消費(fèi)者誤認(rèn)為，有D的車?yán)遄颖葲]D的車?yán)遄右F，但實(shí)際上，車?yán)遄拥膬r(jià)格差異主要體現(xiàn)在品種、大小、品牌、原產(chǎn)地等方面，其價(jià)格不會(huì)因?yàn)轭伾煌嬖诓町悺?/span>