不消費(fèi)到底能不能進(jìn)？星巴克給出了明確答案。

7月22日，“星巴克推出星子自習(xí)室”相關(guān)話題引發(fā)關(guān)注，登上微博熱搜。同日，《消費(fèi)者報道》記者走訪星巴克位于廣州天河區(qū)三家門店，其中兩家門店店員告訴記者，其所在門店已經(jīng)推出自習(xí)室服務(wù)，不要求消費(fèi)才能入座，不限時間、空間，消費(fèi)者“看到有空位就可以坐”。

記者梳理網(wǎng)友曬圖發(fā)現(xiàn)，上述服務(wù)已經(jīng)覆蓋廣東多地，僅廣州就有至少30家門店參與。對此，星巴克中國相關(guān)負(fù)責(zé)人向《消費(fèi)者報道》記者表示，不止在廣東，從上周開始，該服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展至廣西、海南的一些主要城市部分門店。此舉是為了在暑假期間方便學(xué)生、家長。

自習(xí)室由門店根據(jù)自身情況自主決定

7月22日午后，《消費(fèi)者報道》記者走訪了星巴克位于廣州天河區(qū)三家門店，其中一家位于寫字樓一層，店員告訴記者，考慮到周邊補(bǔ)習(xí)班較多，門店主動推出了“星子自習(xí)室”服務(wù)。記者在現(xiàn)場看到，有學(xué)生獨(dú)自在角落做作業(yè)，桌上擺著一杯用星巴克塑料杯裝的水；另一張長桌邊，一位家長正帶著孩子休息，桌面無任何店內(nèi)產(chǎn)品，也未見有店員前來提醒。

另一家位于十字路口的門店也表示，因為門店附近有學(xué)校，所以也已設(shè)立“星子自習(xí)室”，自習(xí)室與日常座位共用空間，開放時間與營業(yè)時間同步。

（星巴克門店店員告訴記者，判斷門店是否設(shè)有自習(xí)室，可留意店內(nèi)是否擺放了圖中桌面擺放的幾張標(biāo)識。 消費(fèi)者報道記者 攝）

第三家臨街的受訪門店店員則表示尚未推出該服務(wù)，不過，該店員在向記者主動推薦附近已設(shè)自習(xí)室門店時也表示，相較于周邊已設(shè)自習(xí)室的門店，他們門店空間更大、座位較多，歡迎顧客在店內(nèi)學(xué)習(xí)休息。

為進(jìn)一步了解具體覆蓋范圍，《消費(fèi)者報道》記者隨后致電廣州番禺區(qū)、海珠區(qū)等多個區(qū)域的星巴克門店，多位店員證實目前確有設(shè)立“星子自習(xí)室”，但官方尚未提供統(tǒng)一查詢?nèi)肟?，消費(fèi)者需通過致電或到店方式了解服務(wù)詳情。一家已設(shè)自習(xí)室的門店店員告訴記者，上午人流較少，相對安靜，適合學(xué)習(xí)，下午因門店位于寫字樓，進(jìn)店面試、開會、談項目的顧客較多，整體氛圍偏嘈雜。

此外，海珠區(qū)一家門店店員透露，是否設(shè)立自習(xí)室由各門店根據(jù)自身情況自主決定。一些未推出自習(xí)室服務(wù)的門店店員向記者表示，門店仍以“第三空間”定位運(yùn)營，并會指引記者前往附近提供該服務(wù)的門店。

星巴克中國相關(guān)負(fù)責(zé)人對《消費(fèi)者報道》記者表示，當(dāng)前會根據(jù)不同的門店情況提供一些相對安靜的角落，或者是有長桌的區(qū)域，這樣可以方便學(xué)生們、家長們有個環(huán)境來自習(xí)或者是小聚這樣。

他表示，此次推新“星子自習(xí)室”，其實是星巴克一直以來強(qiáng)調(diào)的第三空間的延展，星巴克始終致力于滿足顧客在不同時段、不同場景的多樣化需求。以高品質(zhì)的創(chuàng)新飲品、優(yōu)質(zhì)的門店服務(wù)，為顧客創(chuàng)造與眾不同的第三空間體驗。

“不消費(fèi)能不能進(jìn)”曾被反復(fù)討論

或因部分門店推出的曬出自習(xí)室，贈送簽字筆等贈品的活動，記者注意到不少社交平臺用戶曬出其所在城市的星巴克門店推出自習(xí)室消息。記者梳理網(wǎng)友曬圖發(fā)現(xiàn)，上述服務(wù)已經(jīng)覆蓋廣東多地，除了廣州之外，還有深圳、茂名、佛山、惠州、河源、中山、潮州、湛江等，僅廣州就有至少30家門店參與。

7月22日，星巴克中國相關(guān)負(fù)責(zé)人向《消費(fèi)者報道》記者表示，不止在廣東，從上周開始，該服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展至廣西、海南的一些主要城市部分門店。此舉是為了在暑假期間，“方便學(xué)生們、家長們有環(huán)境自習(xí)或者是小聚。”部分門店還配套設(shè)立了書籍角，鼓勵共享閱讀，充分利用空間與環(huán)境氛圍。

此前，面對強(qiáng)調(diào)第三空間的星巴克，“不消費(fèi)能不能進(jìn)”，是個反復(fù)被討論的話題。

據(jù)媒體報道，2025年當(dāng)?shù)貢r間1月13日，星巴克宣布為了保護(hù)顧客與員工的人身安全、改善體驗，北美門店將不再免費(fèi)開放，進(jìn)店需要消費(fèi)。這一新規(guī)推翻了2018年以來星巴克實施的開放規(guī)定——星巴克允許顧客在無需消費(fèi)的情況下入店和使用洗手間。

盡管該新規(guī)并未在星巴克中國門店對外官宣推行，但也引發(fā)了不少消費(fèi)者討論。有消費(fèi)者在社交平臺上表示，曾遇到過星巴克門店店員通過詢問是否要點(diǎn)餐，否則請離開等方式變相提醒消費(fèi)；也有消費(fèi)者認(rèn)為自己花了錢就應(yīng)該有座位，不消費(fèi)的人不應(yīng)該站位。

圖源：@星巴克中國 官微截圖。

面對此次星巴克新推自習(xí)室，網(wǎng)友意見不一。7月22日，針對廣東部分星巴克門店新推“星子自習(xí)室”一事，@星巴克中國 發(fā)文回應(yīng)稱，希望門店空間在炎炎夏日給消費(fèi)者提供一個“自習(xí)”的去處；未來在更多門店也準(zhǔn)備嘗試更多的“興趣向”空間和活動。有不少網(wǎng)友在評論區(qū)表示希望推廣到更多城市，也有消費(fèi)者表示擔(dān)心影響店內(nèi)消費(fèi)環(huán)境。

不止星巴克，記者注意到麥當(dāng)勞近年來也曾多次在暑假期間試水自習(xí)室服務(wù)，形式與星巴克類似，但都是屬于限定時間、地點(diǎn)的小范圍嘗試。

2022年7月，云南42家麥當(dāng)勞門店推出“麥麥自習(xí)室”。2023年8月，“麥麥自習(xí)室”再次在全國20家門店上線，參加的門店將餐廳里安靜的區(qū)域分隔出來免費(fèi)向消費(fèi)者提供學(xué)習(xí)場所、免費(fèi)飲用水、Wi-Fi，部分自習(xí)室也有USB充電口，吸引了很多學(xué)生黨和考公、考研人群。其中北京有12家門店開放。每個門店的自習(xí)室，每天10個名額，想要去自習(xí)的顧客需要提前支付1元預(yù)約（到店后能憑預(yù)約碼兌換甜筒），時間為每周一到周五的下午2:00—5:00，時長兩個半小時。該服務(wù)僅持續(xù)到2024年2月28日。