11月16日，在剛剛結(jié)束的由廣東時(shí)代傳媒集團(tuán)主辦，時(shí)代周報(bào)、時(shí)代財(cái)經(jīng)、時(shí)代數(shù)據(jù)承辦的2021中國地產(chǎn)時(shí)代百強(qiáng)論壇暨百強(qiáng)榜頒獎(jiǎng)典禮上，東原仁知服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和前瞻的戰(zhàn)略眼光榮獲“2021年度金牌物業(yè)獎(jiǎng)”。

推進(jìn)大物業(yè)戰(zhàn)略，聚焦物業(yè)服務(wù)新價(jià)值

國內(nèi)物管行業(yè)兼具著準(zhǔn)公共服務(wù)、消費(fèi)與資產(chǎn)管理三大屬性，同時(shí)還需兼顧政府、居民和業(yè)主三大主體的利益，因此形成政府、居民、業(yè)主、物管四方緊密聯(lián)結(jié)的局面，這種局面的存在不斷地促使物業(yè)行業(yè)向著更大的發(fā)展空間。

在市場分化越來越激烈的背景下，東原仁知服務(wù)始終堅(jiān)持著“大物業(yè)·全價(jià)值”的發(fā)展策略，將自身的業(yè)務(wù)從“居民”延伸至“市民”，從“墻內(nèi)”延伸至“墻外”，穩(wěn)健地拓展集團(tuán)規(guī)模體量。

一方面，相繼與臺(tái)州城投、吳中集團(tuán)、桂林盛康（健康管理有限公司）等公司達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮全業(yè)態(tài)多元化的布局戰(zhàn)略的優(yōu)勢；另一方面，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大物業(yè)管理面積，為社區(qū)及城市帶來增值價(jià)值。

在堅(jiān)持品質(zhì)與規(guī)模積極穩(wěn)健發(fā)展的戰(zhàn)略之下，東原仁知服務(wù)以城市發(fā)展為拓展面，滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)訴求，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，打造成為受人尊敬的有“獨(dú)特業(yè)務(wù)價(jià)值”的城市更新服務(wù)商。

深挖增值服務(wù)空間，激發(fā)服務(wù)消費(fèi)新潛力

物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)的根本的邏輯，在于人與人之間建立起信任關(guān)系，只有在“人與人”之間建立起緊密的信任連接，才能實(shí)現(xiàn)人與科技、人與場、人與貨的服務(wù)延伸。

對于東原仁知服務(wù)而言，“原管家”體系是所有服務(wù)的起點(diǎn)，該體系根據(jù)不同年齡、背景、生活方式的業(yè)主群體進(jìn)行細(xì)致貼心的生活服務(wù)，主動(dòng)探求業(yè)主深層次生活需求，圍繞業(yè)主所需，滿足業(yè)主居家方方面面的各種需求，從“單一”物業(yè)服務(wù)逐步拓展為“全場景”生活服務(wù)。

東原仁知服務(wù)從常態(tài)的小事中尋求服務(wù)邊界的突破，讓“人與人”之間產(chǎn)生更緊密的服務(wù)連接。面對服務(wù)要求的多元化，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，將被動(dòng)滿足需求轉(zhuǎn)化為主動(dòng)開發(fā)服務(wù)，以一系列標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)作，搭建增值服務(wù)體系，逐步豐富增值服務(wù)項(xiàng)目。

如東原仁知電商平臺(tái)神馬東東、東原房屋租售、車位銷售、家裝品牌美居美家、“原·聚場”社區(qū)空間運(yùn)營服務(wù)等一系列全鏈條增值服務(wù)為業(yè)主的安心生活提供更多可能。

不止如此，東原仁知服務(wù)也從地產(chǎn)附屬的物管職能，轉(zhuǎn)化為靠專業(yè)與市場化加速發(fā)展的一個(gè)優(yōu)質(zhì)成長性物企之一。東原仁知服務(wù)將專業(yè)而有心的服務(wù)以完全市場化的方式，快速推向了專業(yè)空間的管理與服務(wù)，在大量的外企工廠、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校營造令人信賴的“專業(yè)生活場”。

據(jù)了解，東原仁知服務(wù)從2018年到2020年，社區(qū)增值服務(wù)占比一直保持在20%以上，且非業(yè)主增值服務(wù)從2018年的24.6%增至2020年的27.7%。東原仁知服務(wù)正在不斷通過物業(yè)的新場景去實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)多元賽道發(fā)展。

行業(yè)發(fā)展的變化，使得與之相關(guān)的房企物企都在尋找適合自己的方向。行業(yè)發(fā)展的邏輯已發(fā)生改變，過去以追求規(guī)模、速度為導(dǎo)向的線性思維逐漸被淡化，以精細(xì)化運(yùn)營，向管理要紅利的模式成為發(fā)展新方向。

在“大物業(yè)·全價(jià)值”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，東原仁知服務(wù)圍繞著住宅與非住業(yè)態(tài)，以一站式物業(yè)服務(wù)解決方案全面賦能，在商辦、工/產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校、政府公建等多個(gè)賽道齊頭并進(jìn)，在深耕城市、區(qū)域中探索更多元的發(fā)展模式，形成更精細(xì)、高效且多元的發(fā)展新模式。