中國(guó)的單身人數(shù)正在快速增加。

民政部近期公布的一組數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，我國(guó)的單身成年人口已高達(dá)2.4億。這一數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了俄羅斯與英國(guó)的總?cè)丝谥汀Ｆ渲?700萬(wàn)成年人為獨(dú)居狀態(tài)，預(yù)計(jì)到2021年年底，這一數(shù)字會(huì)上升到9200萬(wàn)人。

如何面對(duì)孤獨(dú)，如何打破社交困境，建立一段新的關(guān)系等問(wèn)題成為了單身人士不得不面對(duì)的難題。

巨大需求形成了炙熱的婚戀市場(chǎng)。從老牌相親網(wǎng)站珍愛(ài)網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣再到最近的陌陌、探探等約會(huì)交友APP，各類產(chǎn)品競(jìng)相爭(zhēng)奪這塊沃土，卻很難有同一款app可以滿足不同圈層用戶的交友需求。所以，不同于熟人社交領(lǐng)域已有巨頭壟斷，在陌生人社交市場(chǎng)，雖然陌陌、探探、soul，以及世紀(jì)佳緣百合網(wǎng)們?cè)缫呀?jīng)搶占了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，后來(lái)者的交友類app層出不窮，試圖分得一杯羹。

近期一款名為“愛(ài)聊”的社交軟件迅速躥紅。據(jù)愛(ài)聊公布的信息，愛(ài)聊一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)超100%增長(zhǎng)，用戶總量超過(guò)7000萬(wàn)。截止2021年7月，愛(ài)聊APP在全國(guó)的用戶數(shù)超過(guò)1億人。用戶主要集中在二三線城市，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有超過(guò)2000萬(wàn)用戶在愛(ài)聊平臺(tái)快速結(jié)識(shí)了心儀的另一半。

然而，與不斷增長(zhǎng)的用戶量和曝光量相對(duì)應(yīng)的，關(guān)于愛(ài)聊的爭(zhēng)議也從來(lái)沒(méi)有停止。目前截至8月23日，僅在黑貓投訴平臺(tái)，愛(ài)聊就有近一千五百條投訴，蘋(píng)果App store上評(píng)分僅有2.8/5分，而該領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品“陌陌”、“他趣”、“soul”、“探探”等在這一平臺(tái)的評(píng)分均在4.4—4.8分之間，“全是人機(jī)”、“騙錢(qián)”以及廣告涉嫌侮辱單身人士成為其主流的負(fù)面評(píng)價(jià)。

針對(duì)一系列問(wèn)題，時(shí)代數(shù)據(jù)致函愛(ài)聊科技，但截至發(fā)稿未獲進(jìn)一步回復(fù)。

“有愛(ài)，高效，真實(shí)”？

公開(kāi)資料顯示，愛(ài)聊app的前身為“陌聲”app，成立于2012年，多年來(lái)主打“同城異性社交”，致力于打造“有愛(ài)，高效，真實(shí)”的脫單平臺(tái)，用戶注冊(cè)后通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻等多種方式與同城附近異性聊天互動(dòng)。

天眼查顯示，愛(ài)聊app（原陌聲）所在的深圳市愛(ài)聊科技有限公司成立于2012年，注冊(cè)資本887萬(wàn)人民幣，法定代表人為楊揚(yáng)。成立之初，愛(ài)聊科技便獲得了知名天使投資人蔡文勝的隆領(lǐng)投資以及創(chuàng)新工廠的數(shù)百萬(wàn)元B 輪融資。

盡管多年來(lái)名聲不顯，但在2020年，愛(ài)聊app宣布品牌改名升級(jí)并官宣“累計(jì)用戶超7000萬(wàn)，愛(ài)情故事祝福超436萬(wàn)”，截止2021年7月，愛(ài)聊APP在全國(guó)的用戶數(shù)超過(guò)1億人。

愛(ài)聊科技負(fù)責(zé)人表示，真實(shí)社交是愛(ài)聊App發(fā)展的核心。據(jù)了解，近年來(lái)，隨著騙局、聊托、誘惑用戶付費(fèi)等一系列黑產(chǎn)被媒體曝光，為了保證社交的真實(shí)性，愛(ài)聊每一位新用戶都經(jīng)過(guò)系統(tǒng)+人工雙重審核，超過(guò)9成的用戶通過(guò)真人認(rèn)證。此外，愛(ài)聊App還通過(guò)“先審后發(fā)”和“三重審核”機(jī)制，利用助技術(shù)初審+人工復(fù)審+總編室終審，以及敏感詞預(yù)警的方式，保證真實(shí)社交的安全性。

然而，從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，愛(ài)聊app在審核檢驗(yàn)用戶真實(shí)性時(shí)并不嚴(yán)格。記者分別使用不同的手機(jī)號(hào)注冊(cè)女性和男性愛(ài)聊賬號(hào)時(shí)，只填寫(xiě)了非真實(shí)的生日信息后就輕松完成了注冊(cè)。隨后系統(tǒng)也始終并未提出包括實(shí)名認(rèn)證在內(nèi)更多檢驗(yàn)要求。

在生日信息填寫(xiě)中，盡管系統(tǒng)只提供了2003年8月以前（年齡在18歲及以上）的日期供用戶選擇，但由于未強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證，即使是未成年人，只需填寫(xiě)虛假信息便可輕松注冊(cè)。

注冊(cè)成功后，為了提升匹配效率，許多 App 會(huì)采取不同的機(jī)制來(lái)為每一名用戶打分或者歸類，來(lái)幫助用戶更順利找到自己的匹配對(duì)象。Tinder 是按照“吸引力”給用戶排序，每一次右劃（選中）相當(dāng)于一次加分，反之則減分，分?jǐn)?shù)相當(dāng)?shù)牟拍鼙舜似ヅ?。Soul則是用問(wèn)卷調(diào)查以描繪其性格、愛(ài)好、年齡、性別等特征，然后基于大數(shù)據(jù)為用戶自動(dòng)推薦最適合的人。

據(jù)了解，愛(ài)聊使用的是智能的AI匹配算法，以聲音、視頻、AI智能推薦機(jī)制為抓手為用戶快速推薦相互有好感的異性，其聲稱搭訕聊天回復(fù)率高，平均回復(fù)等待時(shí)間<5秒，讓用戶快速進(jìn)入狀態(tài)。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在使用女性帳號(hào)時(shí)，每次上線，系統(tǒng)便會(huì)立刻推薦3-6個(gè)異性系統(tǒng)，但逐一回復(fù)后，無(wú)人應(yīng)答。而且在系統(tǒng)匹配的共15個(gè)用戶中，差異巨大，年齡從18-45歲，興趣愛(ài)好各不相同，與官網(wǎng)宣傳所說(shuō)的“精準(zhǔn)匹配”有所出入。

值得注意的是，在系統(tǒng)匹配的15個(gè)用戶中，實(shí)名認(rèn)證的用戶僅有1個(gè)。

而無(wú)人應(yīng)答的結(jié)果也讓人難以分辨，聊天框?qū)γ娴挠脩艟烤故钦嫒诉€是機(jī)器人。這樣的困惑也同樣困擾著不少想在平臺(tái)尋找到真愛(ài)的愛(ài)聊用戶。不少用戶指出，一上線就有人立刻來(lái)搭話，但“發(fā)點(diǎn)高難度的語(yǔ)句就答非所問(wèn)”。

愛(ài)聊里的愛(ài)情：沒(méi)金幣？免談

能否建立一段可持續(xù)發(fā)展的良性關(guān)系，是大部分用戶使用社交APP的主要訴求。據(jù)愛(ài)聊官網(wǎng)信息介紹，愛(ài)聊通過(guò)開(kāi)創(chuàng)的“情感升溫”聊天模式，助力互相心動(dòng)的男女雙方感情快速破冰，以更走心的聊天方式，更真誠(chéng)的愛(ài)意表達(dá)，只有當(dāng)雙方親密度達(dá)到一定的指數(shù)，才可以解鎖全部互動(dòng)功能。

多名網(wǎng)友告訴記者，他們都是在網(wǎng)上看到廣告或者推薦才知道這個(gè)軟件，想著下載嘗試一下。下了之后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)“連聊天都要收錢(qián)”。

愛(ài)聊app提供的“交友秘訣”鏈接中顯示，“可對(duì)心儀的對(duì)象進(jìn)行主動(dòng)搭訕。聊天過(guò)程中可自主設(shè)置文字/語(yǔ)音/視頻聊天收費(fèi)，主動(dòng)者付金幣，被搭訕?lè)将@得收益積分?！痹赼pp用戶設(shè)置中有一項(xiàng)收費(fèi)設(shè)置，可對(duì)消息、語(yǔ)音、視頻的價(jià)格進(jìn)行自主設(shè)置，但高位檔價(jià)格需要提升魅力值到一定等級(jí)才能設(shè)置。一條消息價(jià)格范圍從6金幣到12金幣，語(yǔ)音通話價(jià)格由免費(fèi)到300金幣每分鐘，視頻聊天價(jià)格則最高達(dá)800金幣（需要充值60元人民幣）每分鐘。

而多名網(wǎng)友向記者表示，在愛(ài)聊app上，“女的發(fā)消息賺錢(qián)，男的就是純給錢(qián)”。記者的體驗(yàn)也類似。在女性賬號(hào)中，聊天并不受限制,且主動(dòng)聊天會(huì)收到系統(tǒng)丘比特增送的禮物與積分，10積分約等于1元，積分達(dá)到50時(shí)可以提現(xiàn)。

當(dāng)記者切換到男生賬號(hào)時(shí)，立刻有6位女性主動(dòng)打招呼。

記者隨機(jī)挑選了一位女用戶進(jìn)行聊天，僅回復(fù)了一句“你好”之后，系統(tǒng)便提示“丘比特發(fā)現(xiàn)你們緣分爆表，為你們送出40°親密度祝?！?。當(dāng)記者想要回復(fù)第二句時(shí)，系統(tǒng)便提示當(dāng)天的免費(fèi)消息數(shù)已用完，需要充值才能繼續(xù)進(jìn)行聊天。

經(jīng)測(cè)試，男生賬號(hào)每發(fā)一條消息不僅沒(méi)有積分還會(huì)扣除6枚金幣，充值8元（獲得100顆金幣），大概可以回復(fù)16句話左右。而如果繼續(xù)深入聊天，只能一直充值。不過(guò)平臺(tái)方也設(shè)置了互關(guān)后聊天免費(fèi)，但不少用戶表示懷疑“誰(shuí)會(huì)想耽誤自己掙錢(qián)？”。

女性用戶的留存一直是這類交友軟件需要解決的難題。據(jù)愛(ài)聊官網(wǎng)信息介紹，愛(ài)聊的“情感升溫”模式既保護(hù)了女性用戶的體驗(yàn)、防騷擾，又有助于加強(qiáng)男女雙方在聊天過(guò)程中對(duì)彼此更全面的相識(shí)了解，也因此愛(ài)聊比其他同類脫單平臺(tái)更受女性用戶的青睞，愛(ài)聊致力于打造有愛(ài)、高效、真實(shí)的脫單平臺(tái)！

而從黑貓平臺(tái)的相關(guān)投訴來(lái)看，并非如此。不少男用戶表示因系統(tǒng)設(shè)置的女生賺錢(qián)，男生掏錢(qián)的規(guī)則而被騙走金幣。在蘋(píng)果應(yīng)用商店App Store 的評(píng)論區(qū)也可以看到，大量的一星評(píng)價(jià)均集中在用戶對(duì)因愛(ài)聊規(guī)則設(shè)置所導(dǎo)致的女用戶利用軟件掙錢(qián)而不是真心聊天的現(xiàn)象極其不滿。

但女用戶在不斷聊天后能拿到平臺(tái)聲稱的獎(jiǎng)勵(lì)這一說(shuō)法的真實(shí)性也有待考究。在黑貓投訴平臺(tái)上，主要的投訴集中在愛(ài)聊平臺(tái)無(wú)端封號(hào)，用戶充值的錢(qián)或者辛苦轉(zhuǎn)來(lái)錢(qián)無(wú)法提現(xiàn)。愛(ài)聊app也因此頻頻陷入套路圈錢(qián)的爭(zhēng)議之中。

廣告被指侮辱單身，

愛(ài)聊app道歉后舉報(bào)發(fā)言網(wǎng)友

?

“你單身嗎？”“汪”

“你單身嗎？”“汪”

“你單身嗎？”“汪”

“你怎么還單身??？”“你真的單身嗎？”

“單身！你就上愛(ài)聊！”“單身！你就上愛(ài)聊！”“單身交友！就上愛(ài)聊！”

近期，也許不少人在電梯間都看過(guò)愛(ài)聊app發(fā)布的這則廣告——音量極大、洗腦式重復(fù)著相似的廣告標(biāo)語(yǔ)——也在社交媒體上引起了幾乎清一色的負(fù)面評(píng)價(jià)。

很多人認(rèn)為廣告口號(hào)涉嫌羞辱單身，扯著嗓門(mén)喊口號(hào)的方式讓人反感，在微博有網(wǎng)友自發(fā)創(chuàng)建話題#愛(ài)聊app惡臭廣告語(yǔ)#，獲得了51萬(wàn)閱讀量，不少不堪其擾的網(wǎng)友在豆瓣、知乎等眾多社交平臺(tái)上表示不滿。

更有網(wǎng)友為了讓平臺(tái)看見(jiàn)，特地下載軟件后怒打一星。面對(duì)網(wǎng)友的吐槽，愛(ài)聊在app store上統(tǒng)一回應(yīng)稱“初衷是為了響應(yīng)國(guó)家政策鼓勵(lì)脫單，關(guān)心單身社交群體的社交難題”，并非歧視單身，并為此表示歉意。

然而記者發(fā)現(xiàn)，在微博上卻有不少網(wǎng)友曬出圖片，表示因吐槽該廣告而被愛(ài)聊app所在的深圳市愛(ài)聊科技有限公司投訴侵犯名譽(yù)/商譽(yù)/榮譽(yù)權(quán)侵權(quán)。