廣州的黃先生反映，近日他的愛(ài)車出了一起小的交通事故，前保險(xiǎn)杠被刮傷，送去廣州永佳豐田4S店噴漆定損后卻發(fā)現(xiàn)車輛又添“新傷”，對(duì)此，4S店表示愿意為車主噴漆恢復(fù)，但拒絕賠償車輛“貶值費(fèi)”。有律師表示，目前法院對(duì)車輛貶值損失的賠償持謹(jǐn)慎態(tài)度，原則上不予支持，建議雙方協(xié)商解決。

愛(ài)車放4S店維修添“新傷”車主：賣車受影響應(yīng)賠償車損

去年11月底，黃先生購(gòu)買了一輛2017款卡羅拉小轎車，今年4月28日與其他車輛發(fā)生刮擦事故，前保險(xiǎn)杠被刮傷，事后他將車送去廣州永佳豐田4S店定損噴漆，5月9日提車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)車輛添了三處“新傷”：車輛右邊前后門有刮痕存在3個(gè)凹點(diǎn)。

（圖由車主黃先生提供）

4S店稱不清楚凹點(diǎn)造成的原因，需要進(jìn)行調(diào)查，承諾會(huì)盡快給予回復(fù)，但直到5月14日仍沒(méi)有結(jié)果。“4S店不肯承認(rèn)新的刮痕是他們?cè)斐傻?，還懷疑車子刮痕之前就有。” 黃先生說(shuō)，“當(dāng)初驗(yàn)車時(shí)工作人員對(duì)車輛有檢查，也明確交待車子哪些地方有損傷，有驗(yàn)車單為證，現(xiàn)在4S店反過(guò)來(lái)要我證明車子來(lái)之前沒(méi)損傷，這不合理。”

黃先生表示，自己的車輛是外地牌，最近由于廣州限牌，正打算把舊車賣掉換新車，“新的刮痕需要鈑金噴漆，就算修復(fù)了，對(duì)車的損失也很大，賣車時(shí)會(huì)因此被壓價(jià)”，為此，黃先生要求4S店不僅要恢復(fù)原狀，還應(yīng)賠償車損（車輛“貶值費(fèi)”）。

5月14日，黃先生與4S店協(xié)商了近一天，4S店只答應(yīng)噴漆維修，拒絕賠償，雙方未達(dá)成一致意見(jiàn)。

永佳豐田4S店：疑似驗(yàn)車不仔細(xì) 可以恢復(fù)原狀但無(wú)法賠償

5月17日，永佳豐田4S店售后負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理告訴新浪廣東快投訴，已查看過(guò)監(jiān)控視頻，未發(fā)現(xiàn)有車剮蹭到該車輛。“車子開(kāi)來(lái)維修時(shí)很臟，驗(yàn)車時(shí)工作人員可能沒(méi)發(fā)現(xiàn)，車子右前門確實(shí)有3個(gè)凹點(diǎn)。”陳經(jīng)理說(shuō)，4S店的處理方案為噴漆恢復(fù)原狀，并答應(yīng)送一次保養(yǎng)作為補(bǔ)償，但車主拒絕。

針對(duì)車主聲稱的車輛“貶值費(fèi)”，陳經(jīng)理表示，根據(jù)驗(yàn)車單上的約定條款，車主車輛放在4S店期間，如發(fā)生任何事故造成車輛損壞，4S店只承擔(dān)將該車輛修復(fù)的責(zé)任，無(wú)法進(jìn)行其他賠償。

專家：4S店有舉證責(zé)任須恢復(fù)原狀 但車輛貶值索賠存在困難

廣州市汽車服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)郭俊榮秘書長(zhǎng)表示，車輛放在4S店進(jìn)行維修出現(xiàn)新的刮痕，4S店有舉證責(zé)任，可以調(diào)取相關(guān)視頻確認(rèn)事情發(fā)生的原因，給出一個(gè)合理的說(shuō)法。對(duì)車主造成的損失，4S店有責(zé)任為車主恢復(fù)原狀，至于其他的補(bǔ)償需要雙方協(xié)商，常見(jiàn)的補(bǔ)償方式如送保養(yǎng)或延長(zhǎng)服務(wù)。

那么，車主要求賠償“貶值費(fèi)”是否合理呢？廣東奔犇律師事務(wù)所劉國(guó)華律師表示，該事件與交通事故引發(fā)的車輛貶值爭(zhēng)議有共通性，保險(xiǎn)公司的第三者責(zé)任險(xiǎn)或者車損險(xiǎn)條款一般都約定“車輛貶值損失屬于免責(zé)范圍”。雖然理論上不少觀點(diǎn)認(rèn)為貶值損失具有可賠償性，但仍存有較多爭(zhēng)議。目前，法院對(duì)因交通事故造成車輛貶值損失的賠償持謹(jǐn)慎態(tài)度，傾向于原則上不予支持。當(dāng)然，在少數(shù)特殊、極端情形下，也可以考慮予以適當(dāng)賠償，但必須慎重考量，嚴(yán)格把握。對(duì)此，劉律師建議，車主與4S店盡量協(xié)商解決，避免產(chǎn)生糾紛。

（責(zé)編：陳加索）