2磅的蛋糕到底有多大？近日，深圳的胡先生在網(wǎng)上訂購了一個2磅的蛋糕為妻子慶生，收到后感覺蛋糕偏小，經(jīng)測量蛋糕直徑僅17厘米，與頁面標(biāo)注的直徑20厘米相差了3厘米，面積少了近三分之一。

6月19日，開花亭客服部負責(zé)人回應(yīng)新浪廣東快投訴，蛋糕不存在偷工減料，2磅蛋糕直徑應(yīng)該為18厘米，出現(xiàn)3厘米的誤差系頁面尺寸標(biāo)注錯誤，已對頁面及時進行了更改。

消費者收到蛋糕感覺偏小 親測發(fā)現(xiàn)直徑縮水3厘米

6月8日，胡先生用手機在開花亭蛋糕店訂購了一款2磅的海鹽爆漿奶蓋蛋糕，價值318元，當(dāng)時頁面標(biāo)注的尺寸為20cmx20cm，然而收到蛋糕后卻發(fā)現(xiàn)有些偏小，于是他用尺子進行了簡單的測量，“只有不到17cmx17cm，直徑相差3厘米?！比舭凑請A的面積公式來計算，兩者相差了87平方厘米，面積少了27.7%，接近三分之一。

（胡先生親測蛋糕尺寸，蛋糕尺寸直徑為17cm）

（胡先生購買蛋糕時頁面尺寸標(biāo)注為20cmx20cm，發(fā)現(xiàn)蛋糕偏小后咨詢客服，客服回答稱2磅蛋糕尺寸為17cmx17cm）

胡先生告訴新浪廣東快投訴，事后多次咨詢客服蛋糕的尺寸，要求進行解釋和說明，“客服回復(fù)有稱直徑是17厘米，也有稱直徑是18厘米，但卻不存在網(wǎng)頁標(biāo)注的直徑為20厘米的說法?！焙壬f，當(dāng)時客服答應(yīng)重新配送一個，但遲遲沒有音訊。他認為蛋糕與宣傳尺寸不符，開花亭蛋糕店應(yīng)退還蛋糕全款。

官方：頁面尺寸標(biāo)注錯誤 蛋糕不存在偷工減料

6月19日下午，開花亭客服部負責(zé)人李女士回應(yīng)稱，蛋糕的尺寸均參照國際標(biāo)準設(shè)定的，2磅蛋糕尺寸是18cmx18cm，官網(wǎng)（電腦版）有相關(guān)的說明，客戶通過手機微信公眾號進入購買頁面，尺寸顯示為20cmx20cm系信息錄入錯誤。

（開花亭官方提供的蛋糕規(guī)格，2磅的蛋糕尺寸為18cmx18cm）

“雖然頁面尺寸標(biāo)注有誤，但蛋糕的大小并沒有因此受影響，不存在偷工減料的行為?！遍_花亭客服部負責(zé)人李女士強調(diào)，這款蛋糕是裸胚蛋糕，沒有任何奶油包邊，消費者測量是17cmx17cm，這在可接受的誤差范圍內(nèi)，并表示會讓營銷人員進行全面的檢查，及時修正錯誤的信息，避免給其他消費者帶來誤解。

律師： 經(jīng)營者頁面尺寸標(biāo)注錯誤應(yīng)擔(dān)責(zé)

廣東奔犇律師事務(wù)所劉國華律師認為，消費者在網(wǎng)上購買蛋糕，頁面的商品說明、規(guī)格、實物照片等信息對消費者的購買決定有重要影響。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。本案例中，由于消費者對蛋糕的大小尺寸并無概念，網(wǎng)頁上的尺寸標(biāo)注是消費者參考的重要標(biāo)準，經(jīng)營者將尺寸“錯誤地”標(biāo)注為20cmx20cm，造成消費者對蛋糕的大小造成誤解，而實際收到的蛋糕不滿足該頁面的約定，這在某種程度上侵害了消費者的合法權(quán)益，經(jīng)營者應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（責(zé)編：邱庭）